Obiralka jabolk Izjava za javnost: Če se vam zdi, da vas mobilni operaterji včasih ne obravnavajo tako, kot bi se morali stranki, da vam prikrivajo pomembne spremembe, po nepotrebnem podaljšujejo vaš odhod h konkurenci in vam samodejno podaljšujejo pogodbo brez vašega soglasja, potem boste zagotovo veseli, da bodo takega obnašanja je enkrat konec. Predsednik je s svojim podpisom uveljavil več pravic in zaščite za mobilne uporabnike.
Po toliko razpravljanih dragih mobilnih podatkih in visokih cenah gostovanja se pojavljajo druge teme z mobilnega trga. Nekatera dejanja mobilnih operaterjev niso bila všeč le češki upravi za telekomunikacije, tudi politiki, zato je nastala sprememba zakona o elektronskih komunikacijah, ki naj bi ustavila nepoštena dejanja.
3 pomembne spremembe, ki jih bo nova zakonodaja prinesla na mobilni trg
Novela zakona o elektronskih komunikacijah bo prinesla veliko sprememb, predvsem pa naj bi okrepila položaj uporabnikov na mobilnem trgu. In katere so tri največje novosti, ki jih bomo videli?
- Prehod v tekmovanje bo lažji in hitrejši
Medtem ko imajo še zdaj mobilnih operaterjev za prenos telefonske številke do 42 dni, takoj ko začne veljati novela zakona, mora celoten prenos opraviti v 10 dneh. Operaterji so se pregrešili z dolgim odpovednim rokom, vedeli so, da stranke na storitve novega ponudnika nočejo čakati več kot mesec dni, in tako raje so ostali pri starem operaterju.
- Nihče vam ne bo samodejno podaljšal pogodbe
Če ste bili občasno deležni neprijetnega presenečenja v obliki podaljšane pogodbe za določen čas brez vašega soglasja, potem se s takšnim vedenjem ne boste več srečali. Doslej je bilo dovolj, da so vas operaterji poklicali obvestilo o prenehanju pogodbe v mesečnem obračunu, žal so mnogi spregledali drobni tisk. Tiste stranke, ki odpovedi ali podaljšanja pogodbe niso komentirali, je bil se samodejno šteje, da se strinja.
Danes ne le klasični operaterji, kot je O2, T-Mobile a Vodafone, ampak tudi virtualni ponudniki morajo od svojih strank pridobiti dokazljivo soglasje za podaljšanje pogodbe. Če se to ne zgodi, se bo zgodilo spremeniti pogodbo za določen čas v pogodbo za nedoločen čas.
- O morebitnih spremembah pogojev boste pravočasno obveščeni
Zadnja, tretja, bistvena sprememba na bolje je, da morajo operaterji po novem vedno obveščati stranke o spremembah pogojev poslovanja. Ob istem času ob vsaki spremembi lahko stranke prekinejo pogodbo. Žal do sedaj ni bilo tako.
Stranke so lahko odstopile od pogodbe le, če je prišlo do bistvene spremembe pogojev. Na žalost pomen "bistvenosti" je bil drugačen za mobilne operaterje in drugačen za potrošnike. Vse skupaj povzročilo tožbo, ko je podjetje O2 svojih strank ni obvestila, da bo njihov mobilni internet popolnoma izklopljen po porabi predplačniške podatkovne količine. Ta primer je bil kaplja čez rob mobilnega trga, zato je češki urad za telekomunikacije operaterja oglobil s 6 CZK. Hkrati je bil spremenjen tudi zakon.
