Jiří Filip Prva češka e-trgovina in vodilna v prodaji elektronike Alza.cz napoveduje pomembno spremembo za stranke in dobavitelje. Od 26. julija 2023 tržnica Alza spreminja svoje ime v Alza Trade. Cilj te spremembe je bolje zajeti posebnosti te storitve, ki vključujejo izbiro blaga več kot tisoč dobaviteljev, enostavnost naročanja, hitrost dostave in 100-odstotno garancijo vračila denarja.
Alza Trade je edinstvena oblika spletne prodaje, ki se bistveno razlikuje od običajnih tržnic oziroma tako imenovanih spletnih tržnic. V nasprotju s tržnico Alza Trade blaga kupcu ne prodajajo posamezni prodajalci, temveč neposredno podjetje Alza. Stranke tako sklenejo pogodbo neposredno z Alzo. Tako skrbi za celoten prodajni in poprodajni proces ter skrbi za dostavo blaga in izvajanje vseh storitev. V razmerju do Alze so tedaj posamezni prodajalci v položaju dobaviteljev.
»Upravljavec tržnice je privzeto eno podjetje, blago pa prodajajo posamezni prodajalci, ki delujejo na tej platformi, izstavljajo račune, kupci pa nato rešujejo reklamacije s posameznimi prodajalci (lahko v drugem jeziku). V okviru Alza Trade blago prodaja neposredno Alza, prevzema odgovornost za dostavo blaga in zagotavlja poprodajne storitve, kot so omenjene reklamacije. pojasnjuje Jan Pípal, direktor Alza Trade Alza.cz.
Alza Trade je torej trgovsko ime storitve, pri kateri dobavitelj dostavi blago Alzi, nato pa kupec ob oddaji spletnega naročila sklene pogodbo z Alzo, ne z dobaviteljem. »Možnost izbire blaga med več kot tisoč dobavitelji je pomemben del našega rastočega poslovanja. Samo lani je ta segment zrasel za 56 % in prvič presegel milijardo kron prometa. In nenehno se dodajajo novi dobavitelji. Poudarjamo kakovost dobaviteljev in zagotavljamo našim kupcem širok portfelj kakovostnih izdelkov z zanesljivo storitvijo,« doda Pípal.
Lahko bi bilo te zanima
Letenje okoli sveta z Appleom Alza Trade strankam ponuja prednosti enostavnega nakupa neposredno pri Alzi z garancijo varnosti in kakovosti. Petr Bena, namestnik predsednika uprave Alza.cz, je poudaril cilj te spremembe: »Naša prednostna naloga je zagotoviti, da je kupčeva izkušnja pri nakupu pri več kot tisoč dobaviteljih, ki sodelujejo z nami, enaka kot pri nakupu blaga neposredno pri Alzi, ko želi Alza vsem svojim kupcem prinesti le najboljše storitve.«
Alza tako zagotavlja enostaven preklic naročila in reševanje reklamacij. Kupec lahko postopek reklamacije spremlja v realnem času prek uporabniškega računa na spletni strani Alza.cz ali v mobilni aplikaciji. Blago je mogoče vrniti in zahtevati tudi prek AlzaBoxes, ki so na voljo na več kot 1400 lokacijah na Češkem. In to še ni vse.
»Alza Trade vsem kupcem zagotavlja tudi garancijo na kupljene izdelke za obdobje 24 mesecev, kar je standardna garancijska doba za potrošnike na Češkem. Alza daje to garancijo tudi podjetjem, čeprav ta po zakonu nimajo jamstva.« pravi Bena in pojasnjuje: »Zavedati se je treba, da pri nakupu na tržnici, kjer pogosto prodajajo tuji prodajalci, morda ne bodo upoštevani enaki standardi kot pri nakupu pri Alzi. Na primer, češki nadzorni organi, kot je češka trgovinska inšpekcija, ne morejo kaznovati dejanj tujih prodajalcev na trgu. Zato naj bodo kupci previdni in skrbno izbirajo, pri kom bodo kupili, bodisi zaradi pogojev garancije bodisi enostavnosti morebitne reklamacije.«
Alza se je za to spremembo imena odločila, da bi poudarila svoj specifičen pristop k prodaji blaga svojih dobaviteljev in izboljšala uporabniško izkušnjo.
Za stranke je bila vedno samo Alza. Še nikoli niso slišali za tržnico in zanje se nič ne spremeni.