Filip Houška Vodja Apple Stores Angela Ahrendtsová, ki je leta 2014 zapustila mesto izvršne direktorice modne znamke Burberry za Apple, je v intervjuju z Rickom Tetzelom iz Fast Company razkril podatke o kulturi v kalifornijskem podjetju. Apple je pod Ahrendtsovim vodstvom v letu 2015 uspel obdržati rekordno število zaposlenih v maloprodaji (81 odstotkov), kar je največ v zgodovini. Morda je to tudi posledica tega, da priznana menedžerka ravna s svojimi podrejenimi.
»Nanje ne gledam kot na prodajalce. Nanje gledam kot na menedžerje podjetja, ki delujejo na naše stranke z izdelki, ki jih Jony Ive in njegova ekipa že leta razvijajo,« pojasnjuje Ahrendtsová, katere natančen naziv je višja podpredsednica maloprodaje in spletne prodaje. "Nekdo mora prodati te izdelke kupcem na najboljši možni način."
V prvih šestih mesecih pri Applu, ko je obiskala več kot 40 različnih Apple Store, je 55-letna prejemnica reda britanskega imperija razumela, zakaj je kalifornijsko podjetje eno najuspešnejših. Njeni zaposleni jo dojemajo drugače.
Ponosni so, da so del rasti enega najvplivnejših podjetij in spoštujejo trdno zasidrano kulturo, ki se je vzpostavila pod Stevom Jobsom. Po besedah Ahrendtsa je kultura tako močna, da so fraze, kot so "ponos, zaščita in vrednote", popolnoma specifične in jih zaposleni popolnoma priznavajo.
»Podjetje je bilo ustvarjeno tudi zato, da bi spremenilo življenja ljudi in bo tako nadaljevalo, dokler bodo spoštovani njegovi temelji, vrednote in miselnost. To je jedro Appla," je dejal Ahrendts. "Celotna kultura podjetja temelji na teh vidikih in naša odgovornost je, da ga pripeljemo do stopnje, ko je boljše kot takrat, ko smo ga ustanovili," je Ahrendtsova citirala svojega trenutnega šefa, izvršnega direktorja Appla Tima Cooka.
Za nepoznavalce morda ni zelo jasno, a po besedah vodje Apple Stores, ki je nekaj časa preživel z ekipo, je kultura veliko globlja, kot si lahko kdo predstavlja. Pa ne samo na sedežu podjetja, ampak tudi med delavci po vsem svetu. Percepcija kupcev in občutek za edinstvena dejanja je DNK podjetja Apple, ki med drugim na tem vidiku gradi svoje ime.
V intervjuju za isto revijo novembra lani, ko je javnosti predstavila delovanje Apple Stores in razkrila nekatere prihodnje ambicije, je omenila, da je Apple razmeroma "plosko" podjetje, torej vrsta organizacije. kjer najvišje vodstvo običajno neposredno komunicira z najnižjimi položaji in tudi s strankami. Temu dejstvu je dodala podatek, da za komunikacijo s svojimi zaposlenimi uporablja predvsem elektronsko pošto, kar na njenem položaju ni ravno običajno.
Da, točno to pravim.
Ko greš v Apple Store, te srečajo volja, okus in profesionalna drža, pri čemer ni pomembno, kako si oblečen, kaj kupuješ ali greš samo pogledat.
Nasprotno pa češke trgovine iStyle, iWant... delujejo po drugačnem principu - če v 2 minutah ne pomahaš s paketom, ti bo arogantno rečeno, da smo nekdo in nas samo motiš.
Ne trdim, da to velja za vse zaposlene, vendar je zelo pogosto. To se vam ne bo nikoli zgodilo v trgovini z resnično blagovno znamko.
Zato kupujem samo pri Applu.
100% pravilno :)