David Hanak Po mesecih pritožb lastnikov in več skupinskih tožbah se končno nekaj dogaja. Pojavil se je na Applovi spletni strani čez vikend uradno obvestilo, v katerem podjetje priznava, da ima lahko "majhen odstotek" MacBookov težave s tipkovnico, tisti, ki imajo te težave, pa jih lahko zdaj rešijo z brezplačnim servisnim posegom, ki ga Apple zdaj ponuja prek svojih uradnih trgovin ali prek mreže certificirane storitve.
Lahko bi bilo te zanima
Patrik Siwek Appleovo sporočilo za javnost pravi, da obstaja "majhen odstotek" uporabnikov, ki imajo težave s tipkovnicami na svojih novih MacBookih. Ti uporabniki se zato lahko obrnejo na uradno podporo podjetja Apple, ki jih bo usmerila do ustreznega servisa. V bistvu je zdaj možno brezplačno popraviti MacBook s poškodovano tipkovnico. Vendar pa obstaja več pogojev, povezanih s to promocijo, ki jih morajo lastniki izpolnjevati, da so upravičeni do brezplačne storitve.
Predvsem morajo imeti MacBook, ki je zajet v tem servisnem dogodku. Preprosto povedano, to so vsi MacBooki, ki imajo tipkovnico Butterfly druge generacije. Celoten seznam takih naprav si lahko ogledate na spodnjem seznamu:
- MacBook (Retina, 12-palčni, zgodnji 2015)
- MacBook (Retina, 12-palčni, zgodnji 2016)
- MacBook (retina, 12-palčni, 2017)
- MacBook Pro (13-palčni, 2016, dve Thunderbolt 3 pristaniščih)
- MacBook Pro (13-palčni, 2017, dve Thunderbolt 3 pristaniščih)
- MacBook Pro (13-palčni, 2016, štiri Thunderbolt 3 vrata)
- MacBook Pro (13-palčni, 2017, štiri Thunderbolt 3 vrata)
- MacBook Pro (15-palčni, 2016)
- MacBook Pro (15-palčni, 2017)
Lahko bi bilo te zanima
Amaja Toman Če imate enega od zgoraj omenjenih strojev, lahko zahtevate brezplačno popravilo/zamenjavo tipkovnice. Vendar mora biti vaš MacBook popolnoma v redu (razen tipkovnice, seveda). Ko Apple odkrije kakršno koli škodo, ki preprečuje zamenjavo, jo bo najprej obravnaval (vendar ne pokriva brezplačna storitev), preden bo tipkovnico popravil. Popravilo lahko poteka v obliki zamenjave posameznih tipk ali celotnega dela tipkovnice, kar je pri novih MacBook Pro skoraj celotno zgornje ohišje skupaj z baterijami, ki so nalepljene nanj.
Lahko bi bilo te zanima
Če ste se s to težavo že obrnili na servis in plačali drago pogarancijsko zamenjavo, se obrnite tudi na Apple, saj je možno, da vam bodo v celoti povrnili stroške. Se pravi le, če je bilo popravilo opravljeno na pooblaščenem servisu. Storitev zamenjave tipkovnice bo trajala štiri leta od prve prodaje zadevnega MacBooka. Tako se bo najprej končalo v primeru 12-palčnega MacBooka iz leta 2015, torej okoli naslednje pomladi. Do servisa so upravičeni vsi tisti, ki imajo težave pri delovanju tipk, pa naj gre za njihovo zatikanje ali popolno nezmožnost pritiskanja. Apple s tem korakom očitno odgovarja na naraščajoče valove nezadovoljstva glede novih tipkovnic. Uporabniki se veliko pritožujejo, da je dovolj majhna količina umazanije in so tipke neuporabne. Čiščenje ali celo popravilo doma je zaradi občutljivosti mehanizma tipkovnice skoraj nemogoče.
Je že kdo vložil skupinsko tožbo proti tistemu peklenskemu kosu, imenovanemu touchbar? In strašljiva tipkovnica pod njim? Tako, da se je Apple končno zamislil in kot mastno dodatno opremo mirno ponudil prenosnik brez tiste groze, a z normalno F1-F12 tipkovnico in s paličicami z normalnim hodom in presledki, da se ga da upravljati na slepo, kot pri uspešnem prejšnji modeli...