Petru Škuti Apple je uspel dobiti še eno prvo mesto v oceni dostopa strank. Tokrat je bila podpora strankam cenjena. Hkrati je Cupertino premagal glavne igralce iz sveta računalnikov.
Server Laptop Mag že vsako leto objavi študijo, kjer neodvisno ocenjuje podporo uporabnikom tehnoloških podjetij. Uredniki nato anonimno lažno predstavljajo stranke in postavljajo vprašanja telefonski podpori in na internetu. Apple se je letos zelo dobro odrezal in se uvrstil na prvo mesto.
Lahko bi bilo te zanima
David Hanak Kalifornijskemu podjetju je uspelo dobiti skupno 91 točk od stotih možnih. Ni prvič, saj Apple že dolgo dobro posluje v tej kategoriji in premaguje celo podjetja, kot je Dell, ki se zanašajo na podporo. Za naše bralce moramo dodati, da se je raziskava nanašala predvsem na ameriški trg in rezultati temu ustrezajo.
Najhitreje in, kar je najpomembneje, natančno je odreagirala Applova služba za podporo uporabnikom tako po telefonu kot prek klepeta v živo ali socialnih omrežij. Povprečni čas reševanja zahteve se je ustavil pri 6 minutah, kar je bil odličen rezultat.
Apple je celo premagal Dell ali Microsoft
Razer, najbolj znan po svojih igralnih računalnikih in opremi, je skočil na drugo mesto. Končal je v bistvu le tri točke za Appleom s skupnim rezultatom 88. Razerju je celo uspelo doseči najvišjo oceno v kategoriji spletne podpore, saj je dosegel 58 od možnih 60 točk (Apple je imel 54 točk).
Dell je končal na tretjem mestu z razdaljo 13 točk, sledil mu je Samsung z razdaljo 18 točk. Tako se je na primer Microsoft uvrstil tik nad Huawei s 64 točkami, kar ni ravno dober rezultat.
Za zaključek je Laptop Mag povzel rezultate celotnega testiranja v naslednjih povzetkih:
Ne glede na to, ali iščete pomoč pri svojem MacBooku na Twitterju, prek klepeta v živo ali tradicionalne telefonske podpore, je osebje Apple hitro, prijazno in dobro obveščeno. Želimo si, da bi tehnološki velikan zagotovil podporo tudi prek Facebooka.
Ali imate lastne izkušnje z Appleovo uradno tehnično podporo? Ste poklicali linijo za stranke ali poskusili srečo prek Twitterja ali klepeta v živo? Delite z nami v razpravi.
Da, poklical je in izvedel popolno neumnost, nič znanja o MacBook Airu konec leta 2015.
Žal, podpora ni vse
PREDRAGA CENA IN NEZDRUŽLJIV SISTEM JE EPL PC SAMO DRAGE IGRE, KI SE GA BOSTE NAVEDLI
EPL NI NA DELU
MOGOČE ZA TRENUTNO ZABAVO
NOTAS SVETOVALCI MORAJO MIT WIN IN ORIGOS OFFICE
TAKO JE IN TAKO LE BO