Vratislav Holub Apple ponuja obsežen portfelj izdelkov in storitev. Seveda vsako leto največ pozornosti pritegnejo iPhoni, postopoma pa postaja bolj priljubljen tudi segment storitev. Iz finančnih rezultatov podjetja Apple je razvidno, da storitve postajajo vse pomembnejše in s tem prinašajo vse več prihodkov. Ko gre za storitve Apple, večina uporabnikov Apple pomisli na iCloud+, Apple Music, TV+ in podobno. A tu je še en zelo pomemben predstavnik v obliki AppleCare+, ki bi ji lahko rekli ena najbolj zanimivih Applovih storitev.
Lahko bi bilo te zanima
Adam Kos Kaj je AppleCare+
Najprej razjasnimo, kaj pravzaprav je. AppleCare+ je razširjena garancija, ki jo nudi neposredno Apple, ki uporabnikom iPhonov, iPadov, Macov in drugih naprav bistveno razširi možnosti v primeru poškodbe njihovega jabolka. Če bi se torej zgodilo najhujše, če bi se iPhone na primer poškodoval zaradi padca, potem so naročniki AppleCare+ upravičeni do številnih ugodnosti, zaradi katerih lahko napravo popravijo ali zamenjajo po občutno znižani ceni. Pridelovalci jabolk se lahko z nakupom te storitve v določenem smislu zavarujejo, da ne bodo ostali brez opreme, če bo potrebno, in da bodo imeli na voljo ustrezno in cenovno zelo ugodno rešitev.
Kot smo omenili v zgornjem odstavku, je AppleCare+ podaljšana garancija. Obenem pridemo do druge točke v obliki primerjave s tradicionalno 24-mesečno garancijo, ki jo morajo prodajalci zagotoviti pri prodaji novih izdelkov v državah Evropske unije. Če bi kupili nov iPhone, imamo pri prodajalcu 2 leti garancije, ki rešuje morebitne strojne napake. Če na primer matična plošča odpove v tem času po nakupu, morate napravo skupaj z računom le prinesti prodajalcu in on naj reši težavo namesto vas – poskrbi za popravilo ali zamenjavo naprave. Vendar je treba opozoriti na zelo temeljno stvar. Standardna garancija pokriva le težave pri izdelavi. Če na primer vaš iPhone pade na tla in se zaslon poškoduje, niste upravičeni do garancije.
iPhone 14 Pro (maks.)
Kaj pokriva AppleCare+
Nasprotno, AppleCare+ gre še nekaj korakov dlje in prinaša trdne rešitve za marsikatero težavo. Ta Applova podaljšana garancija prinaša veliko prednosti in zajema vrsto različnih situacij, vključno z morebitno utopitvijo telefona, ki je ne krije niti običajna garancija (čeprav so iPhoni tovarniško vodotesni). Uporabniki Apple z AppleCare+ so prav tako upravičeni do takojšnje storitve in podpore, ne glede na to, kje so. Vse kar morate storiti je, da obiščete pooblaščenega prodajalca ali servis. Storitev vključuje tudi brezplačno dostavo v času oglaševanja, popravilo in zamenjavo dodatkov v obliki napajalnika, kabla in drugega, brezplačno zamenjavo baterije, če njena kapaciteta pade pod 80 % ali kritje dveh primerov nenamerne škode. Prav tako vas lahko ta podaljšana garancija reši v primeru izgube ali kraje naprave. V tem primeru pa ne gre za tradicionalni AppleCare+, temveč za dražjo možnost, ki vključuje tudi ta dva primera.
Za plačilo storitve so uporabniki upravičeni do popravila poškodovanega zaslona za 29 € in za ostalo škodo za 99 €. Prav tako ne smemo pozabiti omeniti prednostnega dostopa do Applovih strokovnjakov oziroma strokovne pomoči pri strojni in programski opremi. Cene so podane za evropske države. Pomembno vprašanje je tudi, koliko dejansko stane AppleCare+.
Kot smo že omenili, gre za dodatno storitev, katere cena je odvisna od posamezne naprave. Na primer, triletno pokritje za Mac vas bo stalo od 299 €, dveletno pokritje za iPhone od 89 € ali dveletno pokritje za Apple Watch od 69 €. Seveda je odvisno tudi od posameznega modela – medtem ko AppleCare+ za 2 leti za iPhone SE (3. generacija) stane 89 €, dvoletno kritje AppleCare+ vključno z zaščito pred krajo in izgubo za iPhone 14 Pro Max znaša 309 €.
Na voljo na Češkem
Kupci čeških jabolk pogosto sploh ne vedo za storitev AppleCare+ iz relativno preprostega razloga. Na žalost storitev uradno ni na voljo tukaj. V normalnih okoliščinah lahko uporabnik Apple uredi in kupi AppleCare+ najkasneje v 60 dneh od nakupa svoje naprave. Nedvomno je najlažje obiskati uradno trgovino Apple Store, seveda pa obstaja tudi možnost, da vse skupaj rešite kar iz domačega naslonjača prek spleta. Vendar, kot smo že omenili, storitev ni na voljo pri nas in v drugih državah po svetu. Ali bi pozdravili AppleCare+ na Češkem ali bi kupili to storitev ali se vam zdi nepotrebna ali predraga?
Lahko bi bilo te zanima
Jiří Filip 
Vsekakor bi jo kupil za telefon in uro. Skoraj zagotovo ne na Macu ali iPadu.
Applecare vam lahko uredim na daljavo. Sam sem ga naredil na iPhonu in uri. Potem mi napiši: swagopetuderi@gmail.com
Ali ste prepričani o 24-mesečni standardni garanciji EU? Mislim, da to ne velja več. Za iPhone sem imel 12 mesečno garancijo.
Znotraj držav Evropske unije velja najmanj dveletna garancija na novo blago, ki krije potrošnika v primeru pokvarjenega blaga ali celo takega, ki ne izgleda/deluje kot je oglaševano. Več podrobnosti najdete na uradni spletni strani EU: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_cs.htm Nekatere države morda celo nudijo daljšo garancijo z zakonom, vendar sta na splošno ti 2 leti minimalni v EU.
Če ste imeli samo enoletno garancijo za vaš iPhone, to pomeni, da ste verjetno dobili rabljeno/prenovljeno napravo. Za rabljeno blago je standardna tudi 24-mesečna garancija, vendar zakonodaja dovoljuje, da se lahko skrajša na 12 mesecev, če se prodajalec in kupec dogovorita. Vendar mora biti skrajšanje roka navedeno v dokazilu o nakupu. Več podrobnosti najdete na spletni strani češke trgovinske inšpekcije: https://www.coi.cz/faq/3-odpovida-prodavajici-i-za-vady-pouziteho-zbozi/
Enoletna garancija je na voljo tudi tistim, ki kupujejo z IČO kot podjetniki.
Dve leti garancije ima po zakonu samo končni potrošnik (fizična oseba).
Ker ste želeli zapustiti DPHacko in kupili na IC. Potem vam 2-letna garancija ne velja.
AC+ lahko nastavite prek https://www.applecare.cz/
Čeprav gre za skupnostno podporo v CZ, so jo rešili sproti še v soboto popoldne. Poslal sem denar na račun gospoda, v desetih minutah sem imel AC+ aktiven na novem MBProM2. Čeprav me je bilo strah poslati denar neznancu, sem tvegal in vse se je končalo v moje popolno zadovoljstvo.
S tem ne reklamiram omenjene spletne strani, ampak samo delim svoje izkušnje s potencialnimi prosilci za AppleCare na Češkem.
Apple Care je mogoče kupiti preko spletne strani Offiko. Treba pa je imeti ameriško karto. Izpolnite lahko celo ZDA, državo, ki nima DDV. In naj bo ceneje. Spletno mesto statescard lahko uporabite za ameriško kartico
Sam sem uredil Apple Care za svojo napravo na daljavo. Če koga zanima, naj mi piše in vam uredim: swagopetuderi@gmail.com
Imam Apple Watch Ultra in je počilo steklo in nenadoma bi tak servis prišel prav, ker popravilo ni možno, tako da je 25 tisočakov po mesecu dni odletelo skozi okno.