Michal Marek Po prvem dnevu velike konference F8, ki jo je gostil Facebook, lahko mirno rečemo, da se je uradno začela doba chatbotov. Facebook verjame, da lahko njegov Messenger postane primarni komunikacijski kanal med podjetji in njihovimi strankami, pri čemer mu pomagajo roboti, ki bodo s kombinacijo umetne inteligence in človeškega posredovanja ustvarili najbolj zanesljivo sredstvo za zagotavljanje oskrbe strank in prehod do nakupov vseh vrst. .
Orodja, ki jih je Facebook predstavil na konferenci, vključujejo API, ki razvijalcem omogoča ustvarjanje robotov za klepet za Messenger in posebne pripomočke za klepet, zasnovane za spletni vmesnik. Največ pozornosti je bilo v zvezi z novicami namenjeno komerciali.
Udeleženci konference so lahko na primer videli, kako je mogoče naročiti rože z uporabo naravnega jezika prek Messengerja. Boti pa bodo imeli svojo uporabo tudi v svetu medijev, kjer bodo lahko uporabnikom zagotavljali hitre, prilagojene novice. Kot dokaz je bil predstavljen bot znanega novičarskega kanala CNN.
[su_vimeo url=”https://vimeo.com/162461363″ width=”640″]
Facebook ni prvo podjetje, ki se je domislilo česa podobnega. Svoje čevlje sta na primer že prinesla komunikacijska storitev Telegram ali ameriški Kik. Toda Facebook ima veliko prednost pred konkurenco v velikosti baze uporabnikov. Messenger mesečno uporablja 900 milijonov ljudi in to je številka, ki ji jo konkurenti lahko samo zavidajo. V tem pogledu ga prekaša le milijarda WhatsAppa, ki je prav tako pod okriljem Facebooka.
Torej ima Facebook očitno moč potisniti chatbote v naša življenja in malokdo dvomi, da mu bo uspelo. Obstajajo celo mnenja, da bodo tovrstna orodja največja priložnost v razvoju programske opreme, odkar je Apple odprl App Store.
Videli smo konec vseh pojavnih oken v e-trgovini "Ali vam lahko pomagamo?" in prihodnosti prodajne podpore in službe za pomoč uporabnikom. Hvala, ker ste to združili! :)
In ljudje ne bodo imeli kaj jesti
Če bi kdo želel začeti oblikovati svojega lastnega Bota, smo naredili komplet uporabniškega vmesnika za Sketch, kjer lahko oblikujete svojega: https://bots.mockuuups.com/
Veselim se prvega češko govorečega robota v Messengerju :)