Daniel Hruška Interna izobraževanja in programi usposabljanja podjetij niso nič novega. Apple je šel še dlje in se odločil ustanoviti lastno univerza. Od leta 2008 lahko zaposleni pri Applu obiskujejo tečaje, na katerih jim podrobno pojasnjujejo in jim pomagajo pri sprejemanju vrednot podjetja ter delijo izkušnje, pridobljene v desetletjih na področju IT.
Vsi tečaji potekajo v Applovem kampusu v delu, imenovanem City Center, ki je – kot običajno – skrbno zasnovan. Prostori imajo trapezoiden tloris in so zelo dobro osvetljeni. Sedeži v zadnjih vrstah so nad nivojem prejšnjih, tako da lahko vsi vidijo govornika. Izjemoma pouk poteka tudi na Kitajskem, kamor morajo nekateri predavatelji odleteti.
Do internih strani univerze lahko dostopajo zaposleni, ki obiskujejo predmete ali so vpisani v program. Izbirajo tečaje, ki so povezani z njihovim položajem. V enem so se na primer naučili, kako nemoteno integrirati vire, pridobljene s prevzemi v Apple, pa naj gre za nadarjene posameznike ali vire drugačne narave. Kdo ve, morda je nastal tečaj po meri zaposlenih Beats.
Nobeden od tečajev ni obvezen, vendar ni treba skrbeti za malo zanimanja osebja. Malokdo bi zamudil priložnost spoznati zgodovino podjetja, njegovo rast in padce. Podrobno so poučene tudi pomembne odločitve, ki jih je bilo treba sprejeti med njegovim potekom. Eden od njih je ustvariti različico iTunes za Windows. Jobs je sovražil idejo o iPodu, povezanem z računalnikom Windows. Toda sčasoma je popustil, kar je močno povečalo prodajo iPodov in vsebin iTunes Store ter pomagalo postaviti temelje za močan ekosistem naprav in storitev, ki mu bosta kasneje sledila iPhone in iPad.
slišal, kako pravilno posredovati svoje misli naprej. Ena stvar je ustvariti intuitiven izdelek, vendar je za tem veliko trdega dela, preden pridete do cilja. Veliko idej je že izginilo preprosto zato, ker zadevna oseba tega ni znala dovolj jasno razložiti drugim. Izražati se morate čim bolj preprosto, hkrati pa ne smete izpustiti nobene informacije. Randy Nelson iz Pixarja, ki poučuje ta predmet, je to načelo prikazal z risbami Pabla Picassa.
Na zgornji sliki lahko vidite štiri različne interpretacije bika. Na prvi od njih so detajli, kot so dlaka ali mišice, na drugih slikah so detajli že, dokler ni bik na zadnji sestavljen le iz nekaj črt. Pomembno je, da že teh nekaj črt lahko predstavlja bika na enak način kot prva risba. Zdaj pa si oglejte sliko, sestavljeno iz štirih generacij miši Apple. Ali vidite analogijo? »Večkrat moraš iti skozi to, da lahko na tak način posreduješ informacije,« pojasnjuje eden od zaposlenih, ki je želel ostati neimenovan.
Kot drug primer Nelson občasno omenja daljinski upravljalnik Google TV. Ta krmilnik ima neverjetnih 78 gumbov. Nato je Nelson pokazal fotografijo daljinskega upravljalnika Apple TV, tankega kosa aluminija s tremi gumbi, ki so potrebni za upravljanje – enega za izbiro, enega za predvajanje in enega za krmarjenje po meniju. Točno ta malenkost je dovolj, da narediš to, kar konkurenca z 78 gumbi. Inženirji in oblikovalci pri Googlu so dosegli vsak svojo pot in vsi so bili zadovoljni. Vendar pa so inženirji pri Applu debatirali (komunicirali) med seboj, dokler niso dosegli tistega, kar je res potrebno. In prav to je tisto, zaradi česar je Apple Apple.
Neposredno o univerzi ni veliko informacij. Tudi v biografiji Walterja Isaacasona je sama univerza le na kratko omenjena. Zaposleni seveda ne morejo govoriti o podjetju kot takem, o njegovem notranjem delovanju. Tečaji na univerzi niso nobena izjema. In nič čudnega, saj je znanje največ vredno v podjetju in to ne velja samo za Apple. Vsakemu svoje know-how stražarji.
Zgoraj navedeni podatki prihajajo od skupaj treh zaposlenih. Po njihovem mnenju je celoten program utelešenje Appla, kot ga poznamo zdaj v sedanjosti. Tako kot pri Applovem izdelku je tudi »kurikulum« skrbno načrtovan in nato natančno predstavljen. »Tudi toaletni papir v straniščih je res lep,« dodaja eden od zaposlenih.
