Dan Pražák Apple ponuja pregled različnih statističnih podatkov o uporabi aplikacij na napravah iOS v svojih orodjih za razvijalce. Niso pa povsem celoviti, zato razvijalci pogosto posegajo po drugih specializiranih orodjih, kot je Glassbox. Podatki, pridobljeni iz njega, pa ne bi bili problem, če orodje ne bi brez dovoljenja snemalo zaslona iPhona ali iPada, vključno z vsemi občutljivimi podatki, kot so številke debetnih kartic in podobno.
Tuja revija je prišla do razkritja TechCrunch, ki je tudi izjavil, da Glassbox uporablja več priljubljenih aplikacij. Med njimi so na primer Hotels.com, Hollister, Expedia, Singapore Airlines, Air Canada ali Abercrombie & Fitch.
Po vgradnji analitičnega orodja v aplikacijo se razvijalci lahko ozrejo na tako imenovani session replay (vedenje uporabnika znotraj ene seje), ki vključuje tudi posnetek zaslona. Na ta način lahko razvijalec natančno vidi, na katere elemente v aplikaciji uporabnik klikne, katere razdelke uporablja (ali, nasprotno, prezre) in kako se na splošno obnaša v aplikaciji.
Pomemben problem pa je, da številke kreditnih ali debetnih kartic, potni listi in drugi občutljivi podatki na posnetku niso cenzurirani. Na primer, v primeru aplikacije Air Canada do baze posnetkov in zaslonskih posnetkov dostopa več zaposlenih, ki lahko te podatke pregledujejo.
Lahko bi bilo te zanima
Pavel Jelić Vse aplikacije, v katerih je implementiran Glassbox, ne razkrivajo občutljivih podatkov svojih uporabnikov. Številni razvijalci si ogledujejo analitične podatke na strežnikih Glassbox, storitev pa samodejno prikrije podatke. Drugi ta korak preskočijo in analitiko pošljejo neposredno na svoje strežnike, kar predstavlja težavo, ker ne gredo skozi postopek pregleda.
Poleg tega nobena od aplikacij v svojih pogojih ali politiki zasebnosti ne obvešča uporabnika o snemanju zaslona in pridobivanju analitičnih podatkov. V bistvu povprečen uporabnik ne more vedeti, katere aplikacije uporabljajo Glassbox. Določene omejitve s strani Appla lahko pričakujemo v prihodnje, a trenutno ostaja tema odprta.
