Obiralka jabolk Izjava za javnost: Za večjo kakovost in preglednost reklamacijske storitve QNAP uvaja storitev myRMA, ki uporabnikom omogoča ustrezen reklamacijski postopek (RMA) glede na garancijski status izdelka v primeru poškodbe. Uporabniki imajo tudi možnost nakupa pri QNAP podaljšan garancijski servis in podaljša garancijo za izdelek do pet let.
QNAP je pred kratkim veliko vlagal v optimizacijo spletnih storitev. Uporabniki lahko zdaj obiščejo novi servisni portal tako, da se prijavijo v Uradna spletna stran QNAP z uporabo QNAP ID. V primeru poškodb izdelka se lahko uporabniki obrnejo na QNAP tako, da ustvarijo zahtevo za podporo na servisnem portalu. Na podlagi stanja izdelka bo servisni oddelek QNAP preveril, ali je potreben servis RMA. Če je izdelek še v garanciji, lahko uporabniki prejmejo možnost brezplačnega popravila ali zamenjave.
Po izteku garancije za izdelek QNAP myRMA ponuja tudi plačljiva popravila. Podporni oddelek QNAP bo preveril stanje izdelka in predložil ponudbo za popravilo na podlagi treh stopenj poškodbe. (Glejte spodnjo tabelo za definicijo vsake stopnje škode). Ponudba popravila QNAP vključuje naslednje stroške: zamenjavo delov, delo in enosmerno pošiljanje. Ko se uporabniki strinjajo s skupnimi stroški, navedenimi v ponudbi popravila, in dokončajo spletno plačilo, lahko pokvarjeni izdelek pošljejo v pooblaščeni servisni center QNAP v popravilo. QNAP ponuja brezplačno garancijsko obdobje 180 dni od datuma dostave popravljenega izdelka za vse popravljene izdelke po garanciji.
V primeru nepričakovane poškodbe izdelka QNAP uporabnikom priporoča nakup možnosti podaljšane garancije. Več informacij
QNAP-jev postopek myRMA:
