Zapri oglas

Konec avgusta bo minilo pet let, odkar je Tim Cook prevzel vodenje Appla. Čeprav je Apple od takrat postal najvrednejše in najbogatejše podjetje na svetu in je njegov vpliv zdaj veliko večji kot kadarkoli prej, Cookov Apple nenehno kritizirajo, da še ni predstavil nobenega resnično revolucionarnega izdelka in da je premalo inovativen. Kritični glasovi so najbolj izraziti zdaj, saj je Apple aprila prvič po trinajstih letih poročal o nižjih četrtletnih finančnih rezultatih medletno. Nekateri gredo tako daleč, da to vidijo kot začetek konca za Apple, ki so ga v tehnološki tekmi že prehiteli Google, Microsoft in Amazon.

Veliko besedilo od fastcompany (v nadaljevanju FC) z intervjuji s Timom Cookom, Eddyjem Cuom in Craigom Federighijem poskuša orisati prihodnost podjetja, ki ni pozabilo na temeljne vrednote Jobsa, ampak jih v posameznih primerih interpretira drugače. Trenutno vedenje Applovega najvišjega vodstva prikazuje kot brezskrbno spričo številnih apokaliptičnih scenarijev, ki prihajajo iz tako pomembnih medijev, kot je na primer revija Forbes.

Za to navaja vsaj dva razloga: čeprav so bili Applovi zaslužki v drugem fiskalnem četrtletju 2016 za 13 odstotkov nižji kot leto prej, še vedno presegajo zaslužke Alphabeta (Googlove matične družbe) in Amazona skupaj. Dobiček je bil celo večji kot Alphabet, Amazon, Microsoft in Facebook skupaj. Še več, glede na FC v podjetju načrtuje pomemben razvoj, ki šele dobiva zagon.

[su_pullquote align=”right”]Razlog, da lahko preizkusimo iOS, so Zemljevidi.[/ su_pullquote]

Ni mogoče zanikati, da se veliko Applovih novih izdelkov sooča s težavami. Fiasko Apple Maps iz leta 2012 še vedno visi v zraku, veliki in tanki iPhoni se upognejo in imajo čudne oblike s štrlečo lečo kamere, Apple Music je preobremenjen z gumbi in funkcijami (čeprav se bo to kmalu spremenilo), novi Apple TV ima včasih nejasne kontrole. Pravijo, da je to posledica dejstva, da se Apple loteva preveč stvari hkrati – dodaja se več vrst MacBookov, iPadov in iPhoneov, nabor storitev se nenehno širi in ne zdi se nerealno, da pojavil bi se avto z logotipom jabolka.

A vse to naj bo raje del Applove prihodnosti, ki je večja, kot si je predstavljal celo Jobs sam. Zdi se tudi, da je treba pri obračunu vedno znova opozarjati, da je bilo tudi pod Jobsovim vodstvom storjenih veliko napak: miška prvega iMaca je bila skoraj neuporabna, PowerMac G4 Cube so ukinili že po enem letu, obstoja glasbenega socialnega omrežja Ping morda še nihče ni vedel. »Ali Apple dela več napak kot včasih? Ne upam si reči,« pravi Cook. "Nikoli nismo trdili, da smo popolni. Samo rekli smo, da je to naš cilj. Toda včasih ga ne moremo doseči. Najpomembneje je, ali imate dovolj poguma, da priznate svojo napako? In se boste spremenili? Zame kot izvršnega direktorja je najpomembneje, da ohranim pogum.”

Po zadregi z zemljevidi so pri Applu ugotovili, da so celoten projekt podcenjevali in nanj gledali preveč enostransko, skoraj dobesedno ne vidijo dlje od nekaj hribov. Ker pa naj bi bili zemljevidi bistveni del iOS-a, so bili za Apple preveč pomembni, da bi se zanašal na tretjo osebo. »Zdelo se nam je, da so zemljevidi sestavni del naše celotne platforme. Bilo je toliko funkcij, ki smo jih želeli zgraditi in so bile odvisne od te tehnologije, in nismo si mogli predstavljati, da bi bili v položaju, kjer je ne bi imeli v lasti,« pripoveduje Eddy Cue.

Na koncu za rešitev problema ni bilo uporabljenih le več podatkov višje kakovosti, temveč povsem nov pristop k razvoju in testiranju. Kot rezultat tega je Apple leta 2014 prvič izdal javno testno različico OS X, lani pa iOS. "Zemljevidi so razlog, da lahko kot stranka preizkusite iOS," priznava Cue, ki nadzoruje razvoj Appleovih zemljevidov.

Jobs naj bi se proti koncu svojega življenja naučil ceniti postopne inovacije. To je bližje Cooku in morda zato bolj primerno za vodstvo sedanjega Appla, ki se razvija sicer manj očitno, a vztrajno, meni FC. Sprememba pristopa k testiranju je primer tega. Ne predstavlja revolucije, ampak prispeva k razvoju. Ta se morda zdi kot počasen posnetek, saj nima velikih skokov. A zanje morajo biti ugodni in težko predvidljivi pogoji (navsezadnje prvi iPhoni in iPadi še zdaleč niso takoj postali uspešnice), za njimi pa morajo biti dolgoročna prizadevanja: »Svet misli, da pod Jobsom vsako leto smo se domislili prelomnih stvari. Ti izdelki so bili razviti v daljšem časovnem obdobju,« poudarja Cue.

Na splošno lahko preobrazbo sedanjega Appla zasledimo skozi širitev in integracijo in ne v revolucionarnih preskokih. Posamezne naprave in storitve rastejo in vse bolj komunicirajo med seboj, da bi zagotovili celovito uporabniško izkušnjo. Po vrnitvi v podjetje se je Jobs osredotočil tudi na ponudbo »izkušnje« in ne naprave s posebnimi parametri in posameznimi funkcijami. Zato Apple še danes ohranja avro kulta, ki svojim članom ponuja tisto, kar potrebujejo, in obratno, česar jim ne ponuja, tega ne potrebujejo. Čeprav se druga tehnološka podjetja poskušajo približati podobnemu konceptu, je Apple zgrajen od začetka in ostaja nedokončan.

Umetna inteligenca je eno od sredstev za razširitev interakcije med uporabniki in njihovimi napravami ter hkrati verjetno najvidnejši tehnološki fenomen današnjega časa. Google je na zadnji konferenci predstavil Android, ki mu takoj za uporabnikom vlada Google Now, Amazon je že predstavil Echo, zvočnik z glasovnim pomočnikom, ki lahko preprosto postane del sobe.

Siri lahko zlahka razumemo kot glas, ki na drugem koncu sveta posreduje informacije o vremenu in času, vendar se nenehno izboljšuje in uči novih stvari. Njegovo uporabnost so nedavno razširili z Apple Watch, CarPlay, Apple TV, v najnovejših iPhonih pa možnost zagona z glasovnim ukazom, ne da bi ga bilo treba priklopiti na napajanje. Je lažje dostopen in ljudje ga pogosteje uporabljajo. V primerjavi z lanskim letom tedensko odgovori na dvakrat več ukazov in vprašanj. Z zadnjimi posodobitvami sistema iOS razvijalci dobivajo tudi dostop do Siri, Apple pa skuša spodbujati njeno integracijo v najbolj uporabne funkcije z določenimi omejitvami pri uporabi.

FC Zaključek je, da čeprav se zdi, da Apple zaostaja pri razvoju umetne inteligence, je v najboljšem položaju, da uporabi umetno inteligenco za bistveno izboljšanje uporabniške izkušnje, saj je na voljo povsod. Cue pravi, da "želimo biti z vami od trenutka, ko se zbudite, do trenutka, ko se odločite iti spat". Cook ga parafrazira: "Naša strategija je, da vam pomagamo na vse možne načine, ne glede na to, ali sedite v dnevni sobi, za računalnikom, v avtu ali delate na svojem mobilnem telefonu."

Apple je zdaj bolj celovit kot kdaj koli prej. Predvsem ne ponuja posameznih naprav, temveč omrežje strojne, programske opreme in storitev, ki so vse nadalje povezane z omrežji storitev in aplikacij drugih podjetij.

Med drugim to pomeni, da lahko Apple, tudi če bo prodanih manj naprav, privabi kupce, da porabijo za njegove storitve. Apple trgovina julija je imel najuspešnejši mesec doslej, Apple Music pa je takoj po lansiranju postala druga največja pretočna storitev. Applove storitve imajo zdaj večji promet kot ves Facebook in predstavlja 12 odstotkov celotnega prometa podjetja. Ob tem se pojavljajo le kot nekakšni dodatki, na drugem tiru. Imajo pa vpliv na celoten ekosistem družbe. Cook ugotavlja: "V tem je Apple tako dober: izdelovati izdelke iz stvari in jih prinašati vam, da lahko sodelujete."

Morda Apple nikoli ne bo izdelal drugega iPhona: »iPhone je postal del največjega elektronskega posla na svetu. Zakaj je tak? Ker ga bodo sčasoma imeli vsi. Takih stvari ni veliko,« pravi Cook. Vendar to ne pomeni, da Apple nima prostora za nadaljnjo rast. Trenutno začenja prodirati v avtomobilsko industrijo in zdravstvo – oba sta večmilijardna trga po vsem svetu.

Na koncu je treba omeniti, da je Apple že dolgo premišljen revolucionar, njegova glavna prednost pa je v sposobnosti širjenja obzorij in prilagajanja novostim. Craig Federighi to povzame z besedami: "Smo podjetje, ki se je naučilo in prilagodilo s širjenjem na nova področja."

Za Applov menedžment so nova spoznanja še pomembnejša od novih produktov kot takih, saj jih je mogoče v prihodnosti večkrat uporabiti. Ko se sooči z vprašanji o opuščanju korenin podjetja in bledih finančnih rezultatih, Tim Cook izjavi: »Razlog za naš obstoj je enak, kot je bil vedno. Ustvariti najboljše izdelke na svetu, ki resnično obogatijo življenja ljudi.”

Pogosto ni takoj očitno, vendar z dolgoročnejšega vidika Apple poskuša tudi veliko vlagati za večje zaslužke. Tudi v današnjem Applu očitno obstaja prostor za vizijo, ki pa se kaže drugače, skozi nenehen napredek in medsebojno povezovanje.

Vir: Fast Company
.