Amaja Toman Kljub afericam s tipkovnico in spletno kamero se zdi, da so Applovi računalniki med uporabniki zelo priljubljeni, po zadovoljstvu pa tudi najboljši. To dokazuje ocena zadovoljstva strank ACSI, na kateri je Macy's že drugo leto zapored zasedel prvo mesto.
Lahko bi bilo te zanima
Petru Škuti Letni ameriški indeks zadovoljstva potrošnikov (ACSI) poroča, da je Apple največji dobavitelj osebnih računalnikov v ZDA. Podjetje je na lestvici doseglo skupno oceno 83, kar je enako kot lani. Apple dosega tudi rezultate na lestvici zadovoljstva s prenosniki in tablicami.
Na drugem mestu skupne ocene je bil Samsung z oceno 82 – le točko slabše kot lani. Amazonova ocena je padla z 82 na 79, medtem ko so Acer, Dell in Toshiba dosegli 77, kar je manj od 75, 73 in 71 lani. Na splošno je segment osebnih računalnikov na letošnji lestvici zadovoljstva uporabnikov rahlo zrasel s 77 na 78 točk.
David VanAmburg iz ACSI pravi, da lahko spori med Kitajsko in Združenimi državami negativno vplivajo na povpraševanje potrošnikov v prihodnosti, uvedba tarif za izdelke Apple pa lahko povzroči dvig cen in vpliva na prodajo. Proizvajalci osebnih računalnikov morajo še bolj agresivno dokazati svojo vrednost zaradi skrbi glede naraščajočih cen, meni VanAmburg. "To pomeni večjo osredotočenost na dizajn in enostavnost uporabe ter izdelavo dodatkov," poroča VanAmburg.
Potrošniki so najbolj zadovoljni z oblikovanjem računalnikov - to področje je doseglo 82 točk od stotih možnih. Ocena kakovosti grafike in zvoka se je povečala z 80 na 81, ocena razpoložljivosti programske opreme ostaja enaka kot lani pri 80 točkah. Ocena zanesljivosti se je dvignila s 77 na 79 točk. Nasprotno, stranke so najmanj zadovoljne s podporo, ki je letos dosegla oceno 68. Stranke podjetij Apple, Samsung in Amazon poročajo o največjem zadovoljstvu na tem področju.
Vir: Apple Insider
