Adam Kos Če ima Apple res težave s svojo napravo, jih poskuša neposredno rešiti. Tudi zato ponuja storitvene programe, ki presegajo okvir običajne reklamacije ali pa jo na nek način dopolnjujejo. Trenutno tukaj najdete tiste za iPhone 12, MacBooks, pa tudi AirPods Pro.
Čeprav lahko na spletnem mestu Apple.cz kupite vse izdelke podjetja in izveste vse o njegovih storitvah, obstaja tudi zaznamek Podpora. V njem Apple svetuje, kako posamezne naprave ne le uporabljati, ampak jih po potrebi tudi servisirati. Ko kliknete izdelek, boste videli ne le osnovne primere dela z njim, ampak tudi neposredno povezavo do storitev.
Lahko bi bilo te zanima
Pavel Jelić Za uvod stran za podporo nato se lahko pomaknete navzdol do mesta, kjer se nahajajo Apple Service Programs. Ti so razvrščeni kronološko in veljajo za vse izdelke. Nato lahko po kliku ugotovite kronološki vrstni red programov, povezanih izključno z računalniki Mac njihove ponudbe z domače strani podpore.
Fotogalerie
Ko kliknete kateri koli program, boste videli opis, ki ne pove samo, s katero napravo je povezan, ampak tudi opis možne okvare. Pomembno je, da tukaj preberete tudi napredek storitve s povezavami do pooblaščenih ponudnikov storitev Apple in pogosto tudi prve korake, ki jih morate narediti, preden svojo napravo oddate na servis. Včasih je na voljo tudi polje za izpolnitev serijske številke vaše naprave, tako da lahko takoj preverite, ali ste res upravičeni do storitve.
Zadnji podatek je običajno, koliko časa traja določen program. Najpogosteje je to za obdobje dveh let od prve maloprodaje dane naprave. Npr. vendar je Apple to obdobje trenutno podaljšal na 3 leta za slušalke AirPods Pro in njihov prasketajoči zvok ter na 4 leta za računalnike MacBook.
Lahko bi bilo te zanima
Applovi servisni programi
Servisni program za iPhone 12 in iPhone 12 Pro brez težav z zvokom
Apple je ugotovil, da ima lahko zelo majhen odstotek iPhona 12 in iPhone 12 Pro težave z zvokom, ki jih povzroča okvara komponente v modulu slušalke. Prizadete naprave so bile prodane med oktobrom 2020 in aprilom 2021. Če slušalka vašega iPhone 12 ali iPhone 12 Pro ne oddaja zvoka med klici, ste morda zahtevek za storitev.
Servisni program za težave z zvokom AirPods Pro
Apple je ugotovil, da se to lahko zgodi pri majhnem odstotku slušalk AirPods Pro težave z zvokom. Kosi z napako so bili izdelani pred oktobrom 2020. Gre za prasketanje ali brenčanje, ki je glasnejše v hrupnem okolju, med vadbo ali telefoniranjem in da aktivno dušenje hrupa ne deluje povsem pravilno. Npr. povzroči izgubo nizkih tonov ali okrepitev hrupa v ozadju, kot je hrup letala ali ulice.
Fotogalerie
Program za odpoklic baterije 15-palčnega MacBook Pro
Omejeno število starejših 15-palčnih MacBook Projev lahko pregreje baterijo, kar predstavlja nevarnost požara. Težava se nanaša predvsem na računalnike, prodane med septembrom 2015 in februarjem 2017. Seveda je varnost strank glavna prioriteta za Apple, zato so prizadete baterije prostovoljno menjava bo brezplačna. Časovni razpon ni na noben način nastavljen. Z vnosom serijske številke lahko preverite, ali ste upravičeni do storitve.
MacBook tipkovnica, MacBook Air in MacBook Pro servisni program
Majhen odstotek tipkovnic na določenih modelih MacBook, MacBook Air in MacBook Pro se sooča z eno ali več težavami, kot so črke ali znaki, ki se nepričakovano ponavljajo, se ne prikažejo ali se tipke zataknejo, tako da nimajo doslednega odziva. Seveda govorimo o metuljasti tipkovnici in veliko kritiki. Najdete lahko primerne modele MacBook na spletnem mestu za podporo, program deluje štiri leta od prve maloprodaje tega računalnika.
Seznam Applovih servisnih programov najdete pod to povezavo.
