Michal Ždanský Pred nekaj dnevi je izdal strežnik češki položaj zanimiv članek Sabotaža: časovne bombe v izdelkih, ki jih kupujemo ki se ukvarjajo s ciljnim skrajševanjem življenjske dobe izdelkov, tako da se ti pokvarijo kmalu po izteku garancije in je tako potrošnik prisiljen kupiti nove. Umetno skrajševanje življenjske dobe izdelka je seveda izjemno koristno za proizvajalce, ki tako z leti povečujejo svoj promet. Članek temelji na nemški študiji, ki jo je naročila stranka Unija 90/Zeleni.
češki položaj Apple je v tem kontekstu omenil tudi:
V tem smislu je podjetje Apple poskrbelo za največji medijski škandal na začetku 21. stoletja. Kalifornijski gigant je svoje MP3 predvajalnike iPod zgradil tako, da ni mogoče zamenjati baterije, ki so mu v Palo Altu umetno omejili življenjsko dobo na 18 mesecev. Leta 2003 je v ZDA sledila skupinska tožba, ki se je končala z izvensodno poravnavo: Apple je moral obljubiti brezplačno zamenjavo baterij in hkrati podaljšati garancijo z osemnajstih mesecev na dve leti.
Kako je bilo? Celotno afero so sprožili filmski ustvarjalci Neistat Brothers. Dva brata (Casey Neistat in Van Neistat) iz New Yorka sta najbolj znana po svojih kratkih dokumentarnih filmih (pogosto le nekaj minut dolgih) in sta imela celo svojo oddajo na HBO leta 2010. Eden njihovih najbolj znanih kratkih filmov je preveden kot "The Dirty Secret of the iPod" iz leta 2003, o Applovi politiki zamenjave baterij za svoje predvajalnike.
[youtube id=F7ZsGIndF7E width=”600″ height=”350″]
Kratki film zajema telefonski klic Caseyja Neistata z Applovo podporo. Casey razloži podpori (moškemu po imenu Ryan), da je baterija njegovega iPoda po 18 mesecih popolnoma prazna. Apple takrat še ni imel programa za zamenjavo baterij. Ryan je Caseyju pojasnil, da bi bili stroški dela in pošiljanja tako visoki, da bi bilo bolje, če bi dobil nov iPod. Posnetek se nato nadaljuje s posnetki bratov, ki po Manhattnu razpršijo plakate za iPod z opozorilom "Baterija traja le 18 mesecev".
Brata Neistat sta posnetek na spletu objavila 20. novembra 2003 in v mesecu in pol je imel več kot milijon ogledov. Pridobil je široko medijsko zanimanje po vsem svetu, saj je o kontroverzni situaciji poročalo več kot 130 televizijskih postaj, časopisov in drugih strežnikov, med njimi npr. The Washington Post, Fox News, CBS News, BBC Newsz ali revijo Rolling Stone. Dva tedna po objavi posnetka je Apple napovedal podaljšano garancijo za baterijo iPoda. Vendar je takratna Applova tiskovna predstavnica Natalie Sequeir zanikala kakršno koli povezavo med filmom in podaljšanjem garancije, češ da je bila sprememba politike v delu nekaj mesecev pred objavo posnetka. Urednik Fox News je celotno zadevo označil za zgodbo o Davidu in Goljatu.
Dandanes lahko najdemo veliko nepoštenih prizadevanj proizvajalcev, da bi povečali dobiček na račun kupcev. Odličen primer so proizvajalci tiskalnikov, ki pri laserskih tiskalnikih vsiljujejo menjavo tonerja, čeprav ga je še vedno dovolj, ali pa pri brizgalnih mešajo barvna črnila v črno-beli tisk in zahtevajo, da so vse kartuše popravljene. vsaj delno poln, čeprav uporabnik natisne samo črno-belo besedilo. Tudi Apple v tem pogledu ni noben svetnik. Lastniški povezovalni kabli, pomnilniki RAM in NAND Flash, privarjeni na matično ploščo, zasloni, prilepljeni na okvir, vse to so protipotrošniške poteze, ki onemogočajo preprosto zamenjavo nekaterih komponent v primeru okvare. Namesto tega je stranka prisiljena zamenjati celotno matično ploščo, kar je večkrat dražje.
Vendar ta zgodba govori o umetno skrajšani življenjski dobi izdelka. Iz lastnih izkušenj vem, da večina Applovih izdelkov traja veliko dlje kot izdelki konkurenčnih podjetij. Vidim ljudi z MacBooki, ki so starejši od pet let, in na primer moj 2,5 let star iPhone 4 je še vedno v odličnem stanju, tudi glede baterije (razen zamenjave gumba Domov, še vedno v garanciji). Za Applove izdelke plačate premijo, a v veliki večini primerov dobimo vrhunski izdelek, ki zdrži res dolgo časa, drugi pa so že izrabljeni. Enako je z oblačili iz Armanija, stanejo veliko denarja, a bodo tam tudi po mnogih letih
Za tiste Armanijeve majice ti svetujem (tako kot Apple), da pustiš nakup za pot v ZDA in ti bo padla brada... Majica kupljena na peti aveniji za 450 CZK (približno 4 tisočakov v ZDA). naša država) itd...
Mimogrede, imam iPhone 1, vse vklj. akumulator je original in delujoč (čeprav nas je malo nisem edini). Resda je za današnje standarde že malo počasnejši, a baterija zdrži več kot 50 dni ob normalni uporabi (10 telefonskih klicev, 20 SMS-ov, torej 2 minut interneta in mailov).
Samsung Galaxy S v uporabi že 3 leta. Baterija zdrži okoli 6 dni. Skoraj kot nov. Je pa dejstvo, da imam vsak dan cca 10 klicev, tu in tam 10 sms-ov, tu pa tam slikanje in video. Sicer ga uporabljam samo kot flash disk. Imam iPad za druge stvari :)
tudi iPhone 2G razen potrebe po jailbreaku (sem nehal iskati A&T sim) do danes kljub padcu na displej (pok od gumba home do roba) zdrži skoraj 2 dni z originalna baterija. Vsak dan cca 5 minut pogovorov, 20 minut e-pošte, 2 uri družabnih omrežij + 2 uri ipoda vsak dan (kaj še početi v javnem prevozu?). Ker so bila obvestila in podatki izklopljeni že 3 leta nazaj, so minili tudi 4 dnevi, ko igric nisem ocvrl :-). Ne morem se pritoževati nad 6 let starim telefonom :-) samo obvestila me jezijo, ampak zakaj bi se ukvarjal s tem, ko pa 14 ur na dan preživim za PC-jem.
največji sleparji so naši tako imenovani garancijski servisi, od Appla je skoraj nemogoče dobiti pomoč, v CR ni nikogar, servisi niso preverjeni...nihče ne more komentirati problema...na Apple line največji pomislek je serijska številka...operaterji so amaterji, ki znajo max nekaj razbrati iz PC-ja...in nekaj bi moralo biti napisano v angleščini, vsak trud za rešitev problema je zaman
S češkim servisom imam kar dobre izkušnje. Žal to ne velja za vse zaposlene, ampak za enega zelo voljnega strežbenega delavca. Starejši Air brez garancije po razlitju: potrebna zamenjava tipkovnice in testne plošče. Cenovno popravilo ni imelo smisla. Dogovoril sem se s serviserjem in po enem tednu je poklical, da je dobil drug kos in popravil ploščo. Lahko bi me razjezil in Aira bi lahko prodal za dele. Toda ta podpora je dejstvo. Včasih jih poskusim in je malo bolje, a še vedno ne veliko.
V zvezi z Appleom nisem nikoli razmišljal o stiku s češko podporo ali servisom. S podporo se ukvarjam samo z ameriško podporo, popravila (zaenkrat enega, a v okviru servisnega programa, torej brezplačno) pa sem opravil direktno v Apple Store v Dresdnu.
:) No, to kar tukaj omenjaš je morda res bilo 20 let nazaj...takrat so tudi cenejše znamke kot je Nike zdržale več let...sam sem imel kar nekaj superg, ki so zdržale tudi 5 let, ampak v današnjem času potrošništva, tega ni več, danes dobesedno nosiš superge razpadla bom čez leto in pol in tudi luksuzne znamke oblačil niso izjema.. velika večina proizvajalcev dela stvari tako, da zdržijo določen čas in kupec je bil prisiljen kupiti nekaj novega in podjetje Apple ter znamka Armani nista izjema.. Večkrat sem bil v ZDA zaradi službe in sem prinesel veliko stvari iz različnih, tudi t.i. "luksuznih" znamke, ampak nobena mi ne bo zdržala nekaj let brez nošenja (mogoče, če bi Armanijevo srajco nosila npr. enkrat na mesec in jo oprala enkrat na leto :))... to ne velja več dolgo čas elektronika in da o oblačilih niti ne govorim, ko pa je edini interes proizvajalcev narediti čim ceneje in čim dražje prodati (glej made in china in spol.) roko na srce tistim ki zdržijo 2,5 ali 3 leta brez potrebe po servisu ali menjavi baterije, kot da se žafran in tudi jabolko ne razlikujeta od drugih, ne ponujata nobenega luksuznega izdelka, ki bi zdržal 5 ali več let kot nekoč, razlog pa je preprost, ni v njihovem interesu, da kupci dolga leta uporabljajo enega od njihovih produktov, samo odprejo oči in povežejo enega z drugim in ne le nekritično poveličujejo vašo najljubšo znamko
To je še en lažniv članek o sranju! Imam 2 kosa prvega iPod Wheel FireWire, bel LCD 3G iPod, prvi iPhone, straniščno školjko iBook G3 itd. vse deluje in baterija je original.
Lažnivec v čem? Vse to se je res zgodilo.
Imam veliko izdelkov od Appla, vendar se ne morem znebiti občutka, da nam pošiljajo neko drugorazredno kvaliteto ali pa ima iStyle kakšnega dobavitelja za prenovo.... Moje izkušnje: Macbook Pro 4x reklamacije (slaba matična plošča, brez usb-ja takoj iz škatle, 2x slabi ventilatorji, okvara RAM-a), iPad2 slab zaslon s pikami takoj po nakupu, iPhone 4 ne deluje med polnjenjem, menjava za nov slab zaslon, menjava za tretji nedelujoč zaslon ... Macbook AIR bele prosojne pike (pike) na LCD plošči po enem letu - menjava za novega, zdaj sem kupil iMac in takoj po razpakiranju slab disk, 20 slabih sektorjev na disk - dal sem reklamacijo s podatki iz diagnoze na servis, sledila je zamenjava matične plošče disk pa ne zamenjan. Dva tedna ga imam doma in že izgubljam podatke, pametna poročila odpovedujejo in na disku je preko 500 slabih sektorjev... Po drugi strani Apple TV iz ZDA teče kot po maslu, iPad mini enako... Res se počutim kot idiot, ko se vrnem v iStyle z novimi izdelki, ki sem jih prej kupila, in me gledajo, kot da sem jih naredila sama. No, ta vikend spakiram iMac in ga bom nesel nazaj v trgovino... :-/
Čutim za vas, vendar kaj spremeniti prodajalca? Z iStyle nimam dobrih izkušenj, zato sem nehala kupovati pri njih.
Mislim, da bom moral, ker to ne bo samo naključje. Ali lahko priporočite boljšega? V tem primeru sem razmišljal o nakupu neposredno na apple.cz, a bo kakovost tam boljša? To je vprašanje..
No, to verjetno niti ni mogoče. Res gre za roke :)
Toda v mojem primeru se to v večini primerov zgodi takoj po razpakiranju. Verjetno ne bo z mojimi rokami ;) Bom šel delat za apple kot produktni tester, ko bom imel tako smolo. Samo takrat verjetno ne bodo izdali skoraj nobenega izdelka :D
Žalostno je, ko katero koli podjetje kašlja na vse svoje stranke. Vprašanje je, ali se ljudje lahko kaj naučijo iz tega ...
Hmmm… naj se tudi jaz odzovem :-)
MB Pro imam 4 leta, vse je v odličnem stanju, brez reklamacij. Torej, ko imajo moji kolegi že 3 Dell-e, je meni vse v redu :-).
Sicer pa mislim, da rok trajanja in kakovost izdelka nista tesno povezana. Na primer, srajco znamke Ralph Lauren imam že 5 let in jo še vedno hranim. In glede čevljev. Čas zahteva vedno več inovacij. Proizvajalci čevljev si za preživetje vedno znova izmišljajo »boljše« materiale – da čevelj ne potiska, diha, kopira nogo, prenaša silo odboja itd. – in zahvaljujoč temu se življenjska doba čevlja znatno skrajša. O tem sem se pogovarjal s tipom Nike. Najdlje bodo torej zdržali športni čevlji za 900 kron, ker tam niso uporabljeni posebni materiali:-))
tako imenovana načrtovana obraba aka kurwitko... priporočam dokumente http://www.imdb.com/title/tt1825163/?ref_=fn_al_tt_1 a http://www.csfd.cz/film/332223-bulb-fiction/
Imam 8 let star iPod Nano, še vedno deluje brezhibno, baterija zdrži približno en teden, ob neprekinjenem poslušanju glasbe pa približno dva dni. Zdaj ga ne uporabljam več, ker imam iPhone, a kljub temu, ko ga kdaj pa kdaj vzamem ven, je vedno dovolj, da ga napolnim in deluje.
IPod Touch prve generacije imam še vedno, čeprav ga uporabljam samo v fitnesu in tu in tam v avtu, vendar moram reči, da se zelo dobro drži. In star je več kot pet let!
Še vedno uporabljam svoj prvi iPhone, čeprav ga uporabljam le občasno in bolj ali manj kot iPod, sprednje steklo na displeju je samo počilo, ko je upravljal avto med trkom. tudi meni 3GS služi že četrto leto. 4S je še mlad, v vsakem primeru vse brez posegov v servis. tudi macbook white, zadnji bel model še vedno brez težav in brez obiska servisa.