Sodelovanje Appla z nepooblaščenimi servisi je izrazito enostransko

V ZDA se v zadnjih mesecih krepi tako imenovano "Right to repair gibanje", torej pobuda, ki skuša ustvariti zakonodajo, ki bi uporabnikom in nepooblaščenim servisom omogočila lažje popravilo zabavne elektronike. Apple se prav tako bori proti tej pobudi (in zakonom, ki so nedavno izhajali iz nje).

Lani jeseni se je zdelo, da je Apple delno odstopil, saj je podjetje objavilo nov "Independent Repair Program" za nepooblaščene servise. V okviru njega naj bi ti servisi dobili dostop do uradne servisne dokumentacije, originalnih nadomestnih delov itd. Zdaj pa se je izkazalo, da so pogoji za vstop v ta program ekstremni in za večino servisnih delovišč lahko celo likvidacijski.

Kot so ugotovili pri Motherboardu, mora nepooblaščeni servis, če želi z Applom podpisati pogodbo o sodelovanju in si tako zagotoviti dostop do originalnih nadomestnih delov, servisne dokumentacije in orodij, podpisati posebno pogodbo. Tam med drugim piše, da se s podpisom servisnega centra strinjajo, da lahko Apple izvaja nenapovedane revizije in preglede z namenom preverjanja, ali v storitvah ni "prepovedanih komponent". To naj bi vključevalo različne neoriginalne in druge nedoločene dele, kar pa je lahko precej problematično v primerih, ko servis ne zagotavlja le popravil Applovih izdelkov.

Poleg tega se storitve zavezujejo, da bodo podjetju Apple zagotovile informacije o svojih strankah, njihovih napravah in izvedenih popravilih. Nepooblaščeni ponudniki storitev morajo svojim strankam podpisati tudi obvestilo, da se strinjajo in potrjujejo, da je njihov izdelek Apple servisiran v necertificiranem obratu in da opravljena popravila niso zajeta v garanciji Apple. Pravzaprav želi, da storitve škodijo same sebi v očeh svojih strank.

Poleg tega ti pogoji veljajo za storitve tudi po prenehanju pogodbe z Appleom za obdobje petih let. V tem času lahko Applovi predstavniki kadar koli vstopijo v servis, preverijo, kaj se jim zdi "nepravilno" vedenje ali prisotnost "neodobrenih" nadomestnih delov, in servis ustrezno kaznujejo. Poleg tega so pogoji za to zelo enostranski in po mnenju pravnikov potencialno lahko likvidacijski za servisne centre. Delovna mesta, za katera Apple ugotovi, da so kriva kršitve pogojev, bodo morala plačati globo v višini 1000 USD za vsako potencialno sumljivo transakcijo v primerih, ko predstavljajo več kot 2 % vseh plačil v revidiranem obdobju.

Apple teh ugotovitev še ni komentiral, nekateri neodvisni servisni centri takšno obliko sodelovanja v celoti zavračajo. Drugi so nekoliko bolj pozitivni.

Vir: Macrumors

Razprava o članku

[Jaroslav Havranek]

+ dobro je omeniti, da njihov slavni program pokriva le zamenjavo baterije in zaslona. Drugih komponent ni mogoče naročiti.

+ brenčanje, ko baterije med čakanjem ni mogoče zamenjati. Rezervni del se naroča proti proizvodni številki starega.
Ali pa stranki razložite, da bo na nekaj tako nepomembnega, kot je menjava baterije, čakala od 14 dni do enega meseca.

Res se sprašujem, kateri servis lahko odobri pogoje sodelovanja. Ker je avtonomija običajno potrebna za vodenje podjetja.

[GA]

Lahko postanejo pooblaščeni servis, kajne?

Ampak to je sranje...