Ondrej Holzman Apple zdaj svojim strankam v Evropski uniji dovoljuje, da kupljene aplikacije, pesmi in filme iz svojih trgovin vrnejo v štirinajstih dneh brez navedbe razloga. Kalifornijska firma se je prilagodila novemu na stari celini direktiva Evropska unija, ki tudi pri spletnih nakupih zahteva 14-dnevni rok za vračilo brez navedbe razloga.
"Če se odločite za preklic naročila, lahko to storite v 14 dneh po prejemu potrditve plačila, tudi brez navedbe razloga," Apple piše v posodobljenem pogodbeni pogoji. Edina izjema so darila iTunes, za katera po uporabi kode ni več mogoče zahtevati povračila.
Apple morate o preklicu obvestiti pred iztekom 14-dnevnega obdobja, priporočen način za to pa je prek Prijavite težavo. Apple navaja, da bo denar vrnil najkasneje v 14 dneh po prejemu zahteve in da z vračilom neželene vsebine ni dodatnih stroškov.
Ni pa še jasno, v kakšnih okoliščinah bodo uporabniki iz držav Evropske unije lahko zahtevali vračilo. Pravzaprav Apple v svojih pogojih piše: "Ne morete preklicati naročila za dostavo digitalne vsebine, če se je ta dostava na vašo zahtevo že začela."
Obstajajo špekulacije, da bi lahko nova pravila uporabnikom na primer omogočila, da kupijo nove igre, jih dokončajo v nekaj dneh in jih nato vrnejo Applu brez navedbe razloga za vračilo. Toda v skladu z evropskimi pravicami potrošnikov za digitalne vsebine velja enako kot za fizično blago. Ko uporabnik prenese ali odpre digitalno vsebino, takoj izgubi pravico do vračila in vračila denarja.
Vendar pa Apple spremembe svojih pogodbenih določil ni komentiral in ni jasno, ali bo nekako preveril, ali je uporabnik že "užival" v kupljeni vsebini (aplikacijah, glasbi, filmih, knjigah), ali pa bo vrnil denar za vsako zahtevo, ki jo stranka vloži do 14 dni, se dvigne.
To bi moralo veljati za vse spletne trgovine z e-vsebinami, kajne? Torej deluje tudi na PSN? Ali kupim igro PS, jo igram, dokončam v 14 dneh in jo vrnem ter dobim svoj denar nazaj? :)
Ne, neumnost. Ko začnete s prenosom, izgubite pravico do redundance. Sploh vam ga ni treba dokončati. Za Apple je torej neuporaben, prenos se začne samodejno takoj po nakupu.
Nisem odvetnik, vendar izgubim pravico do povračila brez navedbe razloga, kajne? Vrnil sem že več vlog brez težav z navedbo razloga. Največkrat je bilo dovolj, da sem napisal kakšno "neumnost", da mi aplikacija ne ustreza ali kaj podobnega...
Tako je, Apple je brez težav vračal denar veliko preden se je EU odločila urediti to vprašanje. In tako bo tudi naprej…
Napaka, ravno včeraj sem vračal več filmov, kupljenih na iTunes. Apple mi je brez težav vse vrnil. Res me jezi...da otrokom ne bom predvajal kupljenih pravljic recimo na integriranem predvajalniku v avtu - kriv je njihov DRM. Vendar pokažite na Apple. Čeprav pri njih ne bom več kupoval filmov, moram priznati, da vsaj glede tega ravnajo korektno, tudi po "prisiljevanju"
A se malo motiš - Apple mi je pred enim letom brez problema vrnil denar za aplikacijo, možnost vračila je obstajala, kolikor se spomnim. Uredba EU ne spreminja ustaljenega postopka.
Ne vem, kupil sem dve aplikaciji (eno pomotoma), ena je bila oblika nakupa v aplikaciji, druga pa je bila v trgovini z aplikacijami kot ločena aplikacija (nakup v aplikaciji je bil namenjen nadgradnji lite verzija na polno različico) in na app store je bila polna verzija za download, sem nehote potrdil nakup obeh, zato sem hotel eno vrniti, pisal sem na apple support in brez odgovora, minilo pa je že cca pol leta . Ne vidim, ne vidim
Tako da bi zagotovo poskusil znova - preprosto lahko kliknete na zahtevek neposredno prek iTunes. Po drugi strani pa me je presenetila hitrost, ne glede na to, ali sem imel opravka z vračilom aplikacije ali težavo s prenosom glasbe (album je bil naložen, vendar ni bilo mogoče predvajati ničesar z njega), podpora se je vedno odzvala v 2 urah.
Aplikacija, ki sem jo v 3.1. Danes sem ga kupil in brez težav vrnil - glej.
Prejeli smo vašo zahtevo za preklic nakupa aplikacije Waterlogue, opravljenega 03. januarja 2015. Vračilo denarja za to aplikacijo bi morali prejeti v petih do sedmih delovnih dneh.
Ja, tako je, Apple je vrnil denar in ga vrača brez težav, nič se ni spremenilo. To počne po lastni volji, ne zato, ker mu to ukazuje Evropska unija. Kot sem napisal, izgubiš pravico do povračila takoj, ko začneš s prenosom. Vsak si lahko prebere na spletni strani EU.
Se bo končno zgodilo tej fašistični firmi? Tega pa ne verjamem, apple je podjetje, ki sledi samo številkam. denar je denar in stranka je v drugem planu...
Ne morem zgrešiti niti centa na teh bodicah.
Če podjetje sledi le številkam in je denar denar, potem je kupec vedno najpomembnejši. Samo mladi socialisti tega ne morejo razumeti.
In koliko stvari si vrnil, nikoli nisem imel niti najmanjšega problema ...
Torej, tudi SW ali knjigo, kupljeno v Alzi, od Adobe, MS itd., je treba vrniti.
Lol Alza:
– E-knjig, ki jih je oseba kupila, ni mogoče označiti, zato ni problem kupiti drugič,
– Prepisal je del TOS v svoje pogoje, tako da ne morete vrniti e-knjige/eLicence,
– Kupljenega dvojnika knjige ne morem podariti nikomur,
– Ne more izvesti enostavne prilagoditve glede kupljenih eThings v svoji trgovini (komuniciral sem z njimi nekje pred enim letom)
Tako da ne bi kar naenkrat stavil na Alzo :(
@anton: In zato hodiš v Jablíčkář? Samo priznaj - na tihem si ga želiš, a ni denarja, kajne?
to je grozen argument, vreden dementnega fanatika jabolk. Imam nekaj naprav Apple in zadovoljstvo vedno pada. pač jih ujame konkurenca, ki ne spi... seveda, ampak jabolčne ovce imajo še eno sveto besedo in to je ekosistem... to je zadnje, kar še znajo vihteti, kar jih je naučil veliki stevko .
Dragi Anton. Recimo, če meni ni všeč Dacia, ne grem na Dacia forum jamrat, kako slaba je Dacia. Enostavno mi je vseeno. Dvomim, da kupujete izdelke podjetja, ki ga imenujete fašistično. Sem prideš trolat, da si olajšaš dušo. In končno, majhna lekcija - vaša izjava, da Apple zanima le denar in mu ni mar za stranko, je v nasprotju sama s seboj:) Ali menite, da podjetja obogatijo, ker strankam ni mar zanje? In potem jim denar pade z neba, kajne?
Danes sem skoraj vrgel famozni iPhone iz avta.. Sploh ker je v app store ogromno aplikacij za bluetooth diagnostiko motorja.. moj iPhone 5S pa popolnoma ignorira adapter in ga sploh ne najde.. torej aplikacije so v mojih mislih!! Hkrati tudi neumna Nokia Lumia 520 ali kateri koli Android telefon zanesljivo zazna in pari adapter. To je vaša jabolčna politika.. kupec mora kupiti predrago napravo, ki jo blagoslovi jabolko.. sicer nima sreče.
A na škatli piše, da podpira iOS? Dvomim.. z izposojenim sem končal popolnoma enako, ampak se mi zdi čisto ok, da nekaj ne dela, ko tega ne deklarira niti proizvajalec diagnostike.
PS: Če bo diagnostika od dealExtreme, potem kljub temu, da je kompatibilna z iPhoneom, ni. Samo stavijo, da se ne boste želeli vrniti na Kitajsko.
Težava je v tem, da sploh ne najde adapterja Bluetooth. Kateri koli drug telefon se bo brez težav povezal z njim.
Ne zagovarjam ne enega ne drugega (Apple, proizvajalec diagnostike), ampak če nekaj kupiš in sploh ne preveriš, če je združljivo z napravo, ocenami uporabnikov, potem se ne moreš čuditi, da se je zgodilo, kar se je zgodilo.
Glede težave z bluetoothom je verjetno uporaba načina, ki ga iOS ne podpira.
Nisem ga kupil za iPhone.. Tako da vse druge naprave nimajo problema, samo perfekten iPhone se ne zna povezati :) V nastavitvah iOBD je adapter podprt.. velja pa prdec če BT ne ne najdem ničesar. Tako kot iPad. Jaz sem do sedaj zagovarjal JB, pa nimam izbire.
Toda ravno zaradi tega Apple to počne. Proizvajalec ne more zagotoviti podpore, vendar se uporabnik pritožuje nad telefonom. Z mojega vidika ste krivi vi, niste preverili če je iPhone podprt.
Pa še enkrat... Diagnostiko sem kupil ko še nisem imel iPhona. Zato ne razumem, kje sem se zmotil. Apple naj dela kar hoče, adapterja ne bom vrgel stran zaradi njega. Tu torej nič drugega ne bo pomagalo, samo jailbreak in problema bo konec. Imej lep dan :)
Kolikor razumem, ste ga kupili pred iPhoneom. Lep dan tudi tebi.
Slaba izbira, no :) moral bi vzet WiFi verzijo ... glede na ceno te igračke proti telefonu bi jo dal komu (z Nokio) na rob in naročil isto z WiFi in ne krajšal moje življenje tako, da sem jezen na nekaj, kar je preprosto tako :)
Kako se Apple približuje BT, vemo že od prvega IP-ja, tako da sem, ko sem kupil prvi Apple, točno vedel, kaj bi mi ustrezalo in kaj ne.
To zame deluje popolnoma v redu
http://www.dx.com/cs/p/vgate-car-vehicle-wi-fi-icar-obd-ii-code-diagnostic-tool-clearer-white-226112#.VKg0hnu_F6C
Imaš prav.. nima smisla se razburjati.. bluetooth igračko bom prodal ali nekomu podaril in kupil wifi verzijo :)
Na žalost je Apple zmanjšal svoj BT, verjetno zato, ker so bili drugi telefoni v preteklosti čisto spodobno vdrti in prisiljeni delati nečednosti.
Bil sem prvi, ki je iskal OBD dongle za iOS in prva stvar, ki mi je padla v oči, je bil pomotoma BT. Včasih ga hoče prebrati, preden ga na slepo kupi, in ja, tudi jaz sem nekajkrat naredila neumen nakup, čeprav sem prebrala kakšno neumnost, ali pa so mi na Alzi rekli, da bo šlo 100%...
Po drugi strani pa razumem vaše motive, ko sem iskal dani ključ, zato me je tudi motilo, da sem imel samo WIFI...
Seveda se strinjam. Pravkar sem kupil ključ, ko nisem vedel, da bom kdaj imel iPhone :) DX zagotovo :)
Oprosti, najprej sem mislil, da je iOS in nato ključ :(
Šele sedaj sem zahteval povračilo denarja za aplikacijo (prvič), in takoj ok, ni problema... Tako da dela brez težav. Torej, če oseba verjetno piše nek razlog. BTW: Ne vem, ali naj odstranim aplikacijo ali naj počakam, da pride denar. Vprašal sem svetovalca trgovine iTunes, pa mi je odgovoril, da mi z veseljem pomaga... :D
S to situacijo sem se spopadel s podporo pred nekaj meseci. Aplikacijo lahko obdržite tudi po vračilu. Vendar zanj ne boste več prejemali posodobitev in ga nimate varnostno kopiranega.
Če digitalnega blaga po odprtju vsebine ni mogoče vrniti, kakšen je smisel vračanja? Kupim aplikacijo, nato ugotovim, da mi ni všeč, in jo želim vrniti, vendar sem jo odprl, torej nimam sreče? Meni se to ne zdi preveč smiselno, naj bo samo za testiranje in kako drugače testirat kot poskusiti? Ali pa velja samo za glasbo, knjige itd.? Ne razumem čisto. Kar zadeva strojno opremo, obstaja možnost, da izdelek uporabljate 14 dni po naročilu in ga nato vrnete brez navedbe razloga, kar je logično.