Amaja Toman Apple med drugim slovi po tem, da skuša vedno skrbno pretehtati vsak korak, ki ga namerava narediti. Njegovo vodstvo se pogosto tudi pusti slišati, da mu je zelo mar za stranke in njihova mnenja, zato podjetje iz Cupertina tudi skrbno gradi svoj PR. Vendar v tej smeri ni vedno uspešno. Primer je lahko, ko se je Apple nedolgo po tem, ko je prišel v prodajo, odločil radikalno znižati ceno prvega iPhona.
Lahko bi bilo te zanima
Predstavitev prvega iPhona v zgodovini je bil velik in pomemben dogodek tako za Apple kot za njegove stranke. Številni predani oboževalci Appla so brez oklevanja vložili veliko denarja v prvi pametni telefon iz delavnice podjetja Cupertino. Toda na njihovo veliko presenečenje je Apple svoj prvi iPhone le nekaj mesecev po predstavitvi znatno znižal.
Takrat je bil predmet omenjenega popusta model z 8GB prostora, medtem ko se je Apple takrat dokončno poslovil od 4GB različice svojega prvega iPhona in znižal tudi ceno preostale zaloge te različice, ki po znižanju padla na 299 $. Cena 8GB različice je padla za dvesto dolarjev – s prvotnih 599 na 399 –, kar vsekakor ni nepomemben popust. Kupci, ki so do takrat oklevali z nakupom iPhona, so bili seveda navdušeni, medtem ko so bili uporabniki, ki so iPhone kupili takoj po začetku prodaje, razumljivo nezadovoljni. Ustrezen odziv na to sumljivo PR potezo seveda ni trajal dolgo.
Fotogalerie
Nezanemarljiv del uporabnikov, ki so že na začetku kupili prvi iPhone, so bili zagrizeni Applovi oboževalci, ki so svoje priljubljeno podjetje podpirali na primer tudi v času odsotnosti Steva Jobsa, ko mu ni šlo ravno najbolje. Poleg teh kupcev so različni analitiki začeli govoriti, da bi lahko znižanje cene prvega iPhona pomenilo, da se njegova prodaja ne razvija, kot je Apple prvotno pričakoval – špekulacija, ki se je na koncu izkazala za zmotno, ko se je Apple pohvalil z milijonom prodanih iPhonov .
Ko je vodstvo Appla opazilo razburjenje, ki ga je popust povzročil med nekaterimi strankami, se je odločilo, da takoj popravi svojo piarovsko napako. Kot odgovor na stotine e-poštnih sporočil razjarjenih oboževalcev je Steve Jobs ponudil 100 dolarjev dobroimetja vsem, ki bodo kupili prvi iPhone po prvotni ceni. Čeprav ta poteza ni ustrezala celotnemu znesku popusta, si je Apple vsaj malo izboljšal ugled.
