Amaja Toman Predstavitev prvega iPhona in kasnejši začetek njegove prodaje je bil v mnogih pogledih spektakularen in fenomenalen. A tudi ta dogodek je imel svojo temno stran. Danes se skupaj spomnimo zmede, ki je spremljala znižanje 8GB različice prvega iPhona. Rečeno s klasiko: Ideja je bila zagotovo dobra, rezultati niso bili dobri.
Lahko bi bilo te zanima
Le nekaj mesecev po predstavitvi prvega iPhona v zgodovini se je Apple odločil, da se bo poslovil od osnovnega modela s kapaciteto 4 GB, hkrati pa bo 8 GB različico pocenil za 200 dolarjev. Vodstvo Appla je gotovo pričakovalo, da bo ta poteza naletela na aplavz novih uporabnikov in povzročila večjo prodajo. Toda vodstvo podjetja se ni zavedalo, kako bodo to situacijo dojemali tisti, ki so svoj prvi iPhone kupili na dan, ko je bil naprodaj. Kako se je Apple na koncu spopadel s tem težkim PR izzivom?
Fotogalerie
Applova odločitev, da opusti iPhone z najnižjo kapaciteto pomnilnika, hkrati pa zniža ceno različice z 8 GB s 599 USD na 399 USD, se je na prvi pogled zdela odlična. Nenadoma je pametni telefon, ki so ga mnogi kritizirali kot pregrešno dragega, postal veliko bolj dostopen. Toda celotno situacijo so drugače dojemali tisti, ki so iPhone kupili na dan, ko se je začela razprodaja. Pogosto so bili to zagrizeni oboževalci Appla, ki so podjetje dolgo podpirali tudi v času, ko vanj ni verjel skoraj nihče več. Ti ljudje so nemudoma začeli izražati svoje mnenje o razmerah na internetu.
Na srečo je Apple ukrepal, da bi pomiril jezne stranke. Takrat je Steve Jobs priznal, da je prejel na stotine e-poštnih sporočil jeznih kupcev in dejal, da bo Apple ponudil 100 dolarjev kredita vsem, ki bodo kupili iPhone po prvotni ceni. Z ozkim očesom bi to rešitev lahko opisali kot zmagovalno situacijo: stranke so v določenem smislu dobile vsaj del svojega denarja nazaj, tudi če bi se ta znesek dejansko vrnil v Applovo blagajno.
