Obiralka jabolk Raj Aggarwal, ki je delal v svetovalnem podjetju za telekomunikacije Adventis. S Stevom Jobsom se je več mesecev srečeval dvakrat na teden, v intervjuju 15. avgusta pa pojasnjuje, kako je Steve Jobs prepričal ameriškega operaterja AT&T, da zagotovi svoje storitve za iPhone na podlagi dogovora o delitvi dobička brez primere.
Leta 2006 je Adventis skupaj z Bain & Co. kupil CSMG. Aggarwal je tam delal kot svetovalec do leta 2008, preden je zapustil podjetje in ustanovil bostonsko podjetje Localytic.
Localytic ima več kot 50 zaposlenih in »zagotavlja platforme za analitiko in trženje za mobilne aplikacije, ki se izvajajo na milijardi naprav, skupaj več kot 20. Med podjetji, ki uporabljajo Localytic za usmerjanje dodeljevanja proračunov za mobilno trženje za povečanje življenjske vrednosti svojih strank, sta Microsoft in New York Times,« pravi Aggarwal.
Kot je vsem znano, je Jobs junija 2007, ko je prvič predstavil iPhone, sklenil dogovor z AT&T, po katerem bi Apple prejel del zaslužka operaterja. Študija, ki so jo izvedli na poslovni šoli Harvard in naslovili Apple Inc. leta 2010 piše: »Kot ekskluzivni ameriški operater za iPhone, se je AT&T strinjal s pogodbo o delitvi dobička brez primere. Apple je prejel približno deset dolarjev na mesec za vsakega uporabnika iPhona, kar je podjetju Apple omogočilo nadzor nad distribucijo, cenami in blagovno znamko.«
Aggarwal, ki je delal za Adventist, ki je svetoval Jobsu v začetku leta 2005, pravi, da je Jobsu uspelo skleniti posel z AT&T zaradi njegovega osebnega zanimanja za podrobnosti o iPhonu, zaradi njegovega prizadevanja za vzpostavitev odnosa z operaterji, zaradi sposobnost postavljanja takšnih zahtev, ki se bodo drugim zdele nesprejemljive, in s pogumom staviti na glavne možnosti te vizije.
Rečeno je bilo, da se Jobs razlikuje od drugih izvršnih direktorjev, ki so Aggarwala zadolžili za izvajanje strategije. »Jobs se je srečal z izvršnim direktorjem vsakega operaterja. Presenetila me je njegova neposrednost in trud, da pusti svoj podpis na vsem, kar podjetje počne. Zelo so ga zanimale podrobnosti in poskrbel je za vse. Uspelo mu je,« se spominja Aggarwal, ki je bil prav tako navdušen nad tem, kako je bil Jobs pripravljen tvegati, da bi svojo vizijo uresničil.
"Na nekem sestanku v upravnem odboru je bil Jobs razburjen, ker je AT&T porabil toliko časa za skrbi glede tveganosti posla. Zato je rekel: 'Veš, kaj bi morali narediti, da se nehajo pritoževati? AT&T bi morali zaračunati eno milijardo dolarjev in če posel ne uspe, lahko obdržijo denar. Zato jim dajmo eno milijardo dolarjev in jim utihnimo.« (Apple je imel takrat pet milijard dolarjev v gotovini).« opisuje Aggarwalovo stisko.
Čeprav Jobs končno ni ponudil AT&T gotovine, je njegova odločenost, da to stori, navdušila Aggarwala.
Aggarwal je tudi menil, da je Jobs edinstven v svojih šokantnih zahtevah in je pojasnil: "Jobs je rekel:" Neomejeni klici, podatki in pošiljanje sporočil za 50 dolarjev na mesec - to je naše poslanstvo. Morali bi si želeti in slediti nečemu nesorazmernemu, česar nihče ne bo želel sprejeti.« Lahko bi postavil tako nezaslišane zahteve in se zanje boril – bolj kot bi jih lahko kdo drug.«
Z iPhonom je imel AT&T kmalu dvakrat večji dobiček na uporabnika kot njegovi konkurenti. Glede na študijo Apple Inc. leta 2010 AT&T je imel povprečni prihodek na uporabnika (ARPU) 95 $ zahvaljujoč iPhonu, v primerjavi s 50 $ za najboljše tri operaterje.
Ljudje pri AT&T so bili ponosni na dogovor, ki so ga sklenili z Jobsom, in seveda so želeli vse, kar je Apple ponujal. Po mojem intervjuju februarja 2012 z Glenom Luriejem, takratnim predsednikom Emerging Enterprises and Partnerships, je bilo ekskluzivno partnerstvo AT&T z Appleom delno rezultat Luriejeve sposobnosti, da si pri Jobsu in Timu Cooku ustvari ugled na podlagi zanesljivosti, prilagodljivosti in hitrega odločanja. .
Da bi zgradil to zaupanje, je moral Jobs zagotoviti, da Applovi načrti za iPhone ne bodo pricurljali v javnost, Lurie in njegova majhna ekipa pa sta očitno prepričala Jobsa, da so vredni zaupanja glede nedotakljivih poslovnih podrobnosti iPhone.
Posledično je imel AT&T ekskluzivno ponudbo za zagotavljanje storitev iPhone od leta 2007 do 2010.
Popoln! :)
Če hočeš to storiti pravilno, moraš to narediti sam :-) Nihče ni razumel, kako bo ta na videz nesmiselna zahteva pomembna za naslednje korake pri izpolnjevanju določene vizije ...
Skratka, popoln poslovnež :-)