Filip Novotny Čeprav je nova vodja maloprodaje Angela Ahrendts nastopila svoj mandat pri Applu šele pred tremi tedni, očitno že ima svojo vizijo. Po navedbah novice strežnik 9to5Mac se bo v prihodnjih mesecih osredotočil na tri ključna področja: izboljšanje uporabniške izkušnje v trgovinah Apple Store, uporabo mobilnih plačil in razvoj maloprodaje na Kitajskem.
Najprej lahko pričakujemo spremembe znotraj Apple Stores, v obliki fizičnih in spletnih trgovin. Ahrendtsova je že naredila prve korake v zvezi s tem in pogosto obišče Apple Story okoli svojega novega doma v Cupertinu. Pri tem poskušajo čim bolj razumeti strukturo Applovih fizičnih trgovin in najti možna področja za izboljšave.
Po mnenju samih zaposlenih v teh trgovinah je Ahrendts zelo prijazen, pošten in se bo popolnoma vklopil v Apple kulturo. Ta karakterizacija še zdaleč ni veljala za prejšnjega šefa maloprodaje Johna Browetta. Po besedah prodajalcev v Apple Stores je bil osredotočen izključno na finančno plat stvari in se je celo počutil neprijetno v polnih trgovinah. Dejstvo, da se ni ujemal s korporativno kulturo podjetja Cupertino, je kasneje sam je priznal.
Po Browettovem odhodu je tri podpredsednikov prevzelo njegove odgovornosti, Steve Cano je bil zadolžen za fizične trgovine, Jim Bean zadolžen za operacije in Bob Bridger za pridobivanje prostora za nove lokacije. Medtem ko bosta zadnja dva imenovana ostala na svojih položajih, se bo Steve Cano premaknil na novo delovno mesto znotraj mednarodne prodaje po navodilih Ahrendtsa.
Ahrendts je dodatno naložil večja pooblastila vodjem evropskih in kitajskih maloprodajnih oddelkov. Wendy Beckmanová in Denny Tuza bosta tako imela več prostora za prilagajanje »tujih« fizičnih trgovin posameznim trgom. Po mnenju 9to5Mac Ahrendts pripisuje velik pomen predvsem Kitajski in odpiranje trgovin Apple Store temu rastočemu sektorju potencialnih strank je zanjo absolutna prednostna naloga. Apple ima zdaj le deset fizičnih trgovin na Kitajskem, vendar bi lahko to število v prihodnosti hitro naraslo.
Novi vodja maloprodaje je poleg klasičnih Apple Store zadolžen tudi za spletno. Ahrendtsová želi to pooblastilo, ki je bilo prej povezano z ločeno funkcijo, uporabiti za tesnejše povezovanje fizičnih in spletnih trgovin. S pomočjo novih tehnologij, kot je nova mobilna storitev iBeacon, naj bi se v prihodnjih mesecih spremenila celotna uporabniška izkušnja, od komunikacije s prodajalci do iskanja pravega izdelka do preprostega plačila.
Te spremembe prihajajo v času, ko se Apple pripravlja na predstavitev številnih novih izdelkov, od katerih jih je več na relativno neznanem ozemlju. Poleg iPhona 6 so na voljo tudi slušalke iWatch ali Beats. Če združimo vsa ugibanja zadnjih dni, lahko ugibamo, v katero smer bo šel Apple v prihodnjih mesecih. Proizvajalec iPhonov se zdaj usmerja k elegantnim izdelkom in Angela Ahrendts (morda skupaj z drugimi novimi sodelavci) bo zelo pomemben člen na tem novem potovanju.
