Zapri oglas

Ni vam treba biti ljubitelj tehnologije ali podpornik Appla, da bi bili v mesecu septembru dobesedno preobremenjeni z novicami, povezanimi s tem kalifornijskim podjetjem. Vse se je začelo 9. septembra z zelo nabito osrednjo besedo, ki so jo mediji na splošno ocenili v pozitivnem duhu. Apple je predstavil novo strojno opremo v obliki dveh novih iPhonov, razkril prej "mitsko" uro Apple Watch in ni miroval pri nadaljnjem širjenju storitev v obliki Apple Pay.

V preostanku meseca sta za medijsko pozornost skrbela prvo omenjena iPhona 6 in 6 Plus, ki sta za razliko od Apple Watch in Apple Pay že na voljo na trgu. Ja, spet je bila "gate" afera, konec koncev kot vsako leto. Osma generacija iPhonov, izdana leta 2014, bo za vedno povezana s škandalom "Bendgate".

O "problemu" upogibanja iPhone 6 Plus že govorimo, medtem ko se dogaja ta psevdoafera obveščeni. Zdaj pa pogledamo tako imenovani "Bendgate" glede na medijsko ozadje, reakcijo PR in izjemno dinamiko družbenih omrežij. Če ne bi bilo množične vpletenosti medijev in uporabnikov družbenih omrežij, bi izmed milijonov prodanih iPhonov verjetno le redki res bentili. Vendar pa med nestrokovno javnostjo posredovana podoba s pretiravanjem novi iPhone počasi ukrivi že v škatli. Poglejmo, kako se lahko konstruira v medijih kamela od komarja.

Zgodovina iAfér

Če se poglobimo v preteklost, ugotovimo, da je "Bendgate" le nadaljevanje prejšnjih škandalov, ki so redno udarjali kmalu po izdaji novih iPhonov in so bili vedno povezani z drugo težavo. Med prvimi, množično obravnavanimi primeri je problem izgube signala pri držanju določenega telefona (ta prijem so popularno imenovali "smrtni prijem") telefona - bil je "Antennagate". Apple je uvedel inovativno, a problematično implementacijo antene v okvir iPhone 4. V odgovoru na "Antennagate," je Steve Jobs med posebno predstavitvijo za javnost dejal: "Nismo popolni in tudi telefoni niso."

V kratkih videih je nato enak učinek prikazal z slabljenjem antene pri držanju telefonov konkurenčnih znamk v določenem položaju. Težava je bila, a ni bila omejena le na iPhone 4, čeprav se po medijski podobi ni zdelo tako. Kljub temu se je Apple na čelu s Stevom Jobsom odkrito soočil s problemom in lastnikom iPhonov 4 ponudil brezplačne odbijače, ki so »rešili« težavo. Tistega leta se je v medijih prvič pojavila besedna zveza s vrata (sklicevanje na enega največjih političnih škandalov v ZDA, Watergate).

[do action=”quote”]Apple vzbuja čustva.[/do]

Drugo večjo revizijo strojne opreme je prinesel iPhone 5, povezan z ohišjem "Scuffgate". Kmalu po prvih ocenah telefona so se v medijih začele pojavljati pritožbe zaradi opraskanega aluminijastega ohišja. Ta težava je najpogosteje prizadela temno različico telefona, predvsem na predelih poliranih robov. Pravo število prizadetih uporabnikov ni bilo znano.

Osebno imam temno različico iPhona 5, ki sem jo kupil kmalu po izdaji, in nisem naletel na nobene praske. Se pa zelo dobro spomnim občutka, ko me je ohišje popraskanih telefonov skoraj odvrnilo od nakupa.

Dve leti kasneje, z razcvetom družbenih medijev, nov škandal - "Bendgate" - dobiva veliko večji zagon. Vse se je začelo z videoposnetkom, ki je uspel upogniti večji iPhone 6 Plus (število ogledov je od 7. 10. blizu 53 milijonov). Kmalu po objavi se je "sporočilo" videa začelo širiti po tehnoloških blogih po vsem svetu. In ker je to Apple, je bilo le vprašanje časa, kdaj bodo mainstream mediji razširili besedo.

Medijski žarometi #Bendgate

V zadnjih dveh tednih je povprečen obiskovalec interneta morda naletel na različne manifestacije, povezane z upognjenimi iPhoni. Najbolj očitna je bila ogromna poplava šal o iPhonu 6 Plus prav tistih blogerjev in šaljivcev, ki so obvladali Photoshop. Zelo obiskane spletne strani, kot so BuzzFeed, Mashable in 9Gag, so objavljale eno šalo za drugo in tako povzročile začetni val viralnosti. Svoje bralce so dobesedno prevzeli tako na svojih straneh kot na družbenih omrežjih, kot so Facebook, Twitter, Pinterest in Instagram.

Iz tega zneska so si mainstream mediji lahko ustvarili celo pregled »najboljših«, kar je bilo dovolj za objavo ločenega članka, ki je ponovno požel na stotine odzivov. Podjetje Cupertino je magnet za bralce in objava naslovov, v katerih so "Apple", "iPhone" ali "iPad", preprosto pritegne bralce. In več prometa, branosti in spletnega »angažiranja« preprosto prodaja. Apple je torej pod drobnogledom medijev precej bolj kot njegovi konkurenti ali celo druge znamke in podjetja. Zakaj je temu tako?

[do action=”citation”]Ohišje upognjenih iPhonov je imelo vse predpogoje za širjenje virusa.[/do]

To stanje povzročata dva glavna dejavnika, ki sta med seboj povezana. Apple je eno najvrednejših podjetij in blagovnih znamk na svetu in vsako leto od predstavitve iPhona leta 2007 postaja močnejši in dominantnejši igralec na tehnološkem prizorišču. To dejstvo je samo po sebi povezano z velikim zanimanjem medijev z najmanjšo možnostjo objave o vsem, kar je povezano z Applom. Drugi in nič manj močan razlog je dejstvo, da Apple vzbuja čustva. Pustimo ob strani tabor zagrizenih oboževalcev Appla, ki s svojo močno lojalnostjo zagovarjajo delovanje podjetja na eni strani, ter na drugi strani nasprotnike in kritike vsega, kar Apple pove v osrednji besedi.

Apple je blagovna znamka, o kateri ima malo ljudi brezpogojno mnenje. To so sanje vsakega tržnika oziroma lastnika, ko gradi »blagovno znamko«. Čustva povzročajo reakcije in v primeru Appla te reakcije pomenijo več medijskega prostora, večjo ozaveščenost javnosti in več strank. Lep primer Applove viralnosti je prej omenjena osrednja beseda 9. septembra, med katero je Twitter eksplodirala s poplavo tvitov v primerjavi z uvedbo novih izdelkov Sonyja ali Samsunga.

Afera "Bendgate" je v primerjavi s prejšnjimi škandali dobila veliko večji zagon, predvsem po zaslugi množičnega prispevka družbenih omrežij. Primer upognjenih iPhonov je imel vse pogoje za virusno širjenje. Aktualna tema, čustven igralec in smešna obdelava. #Bendgate je postal hit. A veliko bolj zanimivo je to, da se je prvič pojavil povsem nov element znotraj družbenih medijev – uradna vpletenost drugih podjetij.

Blagovne znamke, kot so Samsung, HTC, LG ali Nokia (Microsoft), bi se lahko zakopale v konkurenco in se vsaj za nekaj časa znašle pod žarometi. #Bendgate je postal priljubljena tema na Twitterju in to je bila odlična priložnost za samoizpostavitev. Pogoj, ki ga omenjeni ne dobi tako pogosto kot pri Applu.

Daniel Dilger s strežnika Apple Insider obljuba stališče, da je celotna zadeva dejansko pomagala Applu pri množični promociji dejstva, da je na trgu nova generacija telefonov. Po njegovih besedah ​​lahko vsako podjetje o takšnem medijskem razburjenju samo sanja. Ko je Applovi PR službi uspelo dovolj hitro reagirati s trditvijo o številu prizadetih telefonov in njihov vzorec "mučilnice"., druga iAféra je začela počasi izgubljati svojo kontroverznost. A zavest o novih, večjih in predvsem tankih iPhonih ostaja. Lep primer, ki to dejstvo potrjuje, je aktualni primer iz vrst konkurentov. To bo nihče drug kot Samsung in njegov na novo predstavljen izdelek Galaxy Note 4. Nekaj ​​dni po predstavitvi je več novih lastnikov opazilo vidno vrzel med robom zaslona in okvirjem telefona. Je pa vrzel več kot vidna in vanjo se po besedah ​​uporabnikov zlahka vstavi kreditna kartica.

Vendar pa je glede na Samsungovo uradno izjavo ta težava "funkcija" za zaščito pred tresljaji med zaslonom in okvirjem telefona (?!). Tako vpliva na vse telefone in naj bi se sčasoma povečal. To zagotovo ni prijetno za uporabnika, saj se lahko domneva, da bo reža zamašena z umazanijo in prahom. Res me zanima, koliko vas je že slišalo za ta problem? Na koliko čeških in mednarodnih profesionalnih ali neprofesionalnih strežnikih ste brali o tej "lastnini"? Naletel sem bolj po naključju na strežniku, ki je pisal o Androidu. Tudi na Twitterju mediji tega niso zasledili, podobe z vizitko v prostoru ob prikazovalniku so delili predvsem tisti, ki jih bolj zanimajo tehnološke novosti. Če pustimo polemike glede telefonskih težav, tudi o tem, da bo Note 4 naprodaj 26. septembra, ni bilo veliko napisanega. In ocenjevanje medijskega prostora podjetij, kot sta HTC ali LG, je morda povsem nepotrebno.

Katera "vrata" sledijo?

Čeprav nisem želel ocenjevati dovzetnosti novih iPhonov za samo zvijanje, velja omeniti omilitvene reakcije, ki so se začele pojavljati po prvih pravih izkušnjah s telefonom. Celo manj kot teden dni po senzacionalnih naslovih o "Bendgateu", recenzenti to priznavajo Tako iPhone 6 kot 6 Plus se zdita dovolj trdna. Osebno sem oba nova telefona držal v roki in si ne morem predstavljati, da bi ju upognil. Po drugi strani pa je treba omeniti, da ne sedim na telefonih. Pomembno se je zavedati, da je bila velika večina informacij v zvezi s to afero posredovana. Niso temeljili na resničnih izkušnjah, temveč na drugih poročilih. Je torej konstruirana medijska realnost sama po sebi.

Ni važno, ali gre za anteno, praske ali upognjeno telo. Gre za kontekst, na katerega so ti »problemi« vezani. In kontekst je Apple. Povezava med režo med zaslonom in samsungom ni dovolj zanimiva, da bi klikali, brali in delili. Pozornost, ki jo ima Apple v zadnjih letih, je zelo močna in zelo verjetno bo poskrbljeno za večjo medijsko odmevnost prihodnjih generacij iPhonov. Pa naj bodo to čakalne vrste pred Apple Storyjem, rekordne prodaje ali še en »XYGate«.

Avtor: Martin Navratil

.